07 Kasım 2018
Yorum Yap
#11121694

Samsung Telefon Sorunu Bir Türlü Çözülmedi!

Teknosa'dan aldığım Samsung Telefon j7 32. Günde ekran yansıması nedeni ile Teknosa mağazası Destek Bilişim'e gönderdi, ekran kit değişti Teknosa almaya gittiğimde telefon arka kapağın düzenin bozuk gördüm, servise tekrar gönderildi. Teknosa Başarı servise göndermiş, servis bu ürün bizde olmadı eğer müşteri isterse kapak ücretli yapılır dedi ve Teknosa gelen ürünü destek bilişime gönderdim, servis de bu ürün bizde olmamıştır deyip tekrar gelen telefonumu Teknosa'dan 4 kez gönderdim ve müşteri temsilcilerine bildirdim ama ne servis ne de müşteri hizmetleri kapak hasarını benim yaptığımı söylediler. Bu süreçte telefonu ben hiç Teknosa mağazasından çıkarmadan servise bu şekilde gitti bende yasal haklarımı Tüketici Mahkemesi'ne verdim Teknosa Samsung Telefon Destek Bilişim müşterilerine ilgisizler.

Bekir Bekir 259 Okunma 1 Yorum Yap

Cevaplar

  • Bekir23 Kasım 2018

    Ne ilgisiz bir firmasınız sızın siteye de yazdım buradan da yazıyorum hala dönüş yapmıyorsunuz sizi tercih etmek mi asla okuyanlar olursa bir kere daha düşünsünler derim

  • Bekir18 Kasım 2018

    Gerek bu siteden gerekse Samsung sitesine sorunumu dile getirdim hala çözüm sunmadılar

  • Bekir10 Kasım 2018

    Beni aradılar teknik servisin yaptığı hatayı servisin biz yapmadık demesi ile bana aynı sözleri söylüyorlar peki 4 sefer Teknosa servis arasında gitti geldi ve ben hiç bu 4 gönderimde dışarı çıkarıp kullanmadım kimde oldu bunun sorunu sorumlusu kim

  • Samsung Telefon Temsilcisi08 Kasım 2018

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

  • Samsung Telefon Temsilcisi08 Kasım 2018

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

Ziyaretçi Yorumları