Samsung Telefon  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Beyazıt'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Samsung Telefon Sipariş İptal İşlemi

1.278görüntüleme
Beyazıt
Beyazıt 22 Ekim 2020 15:49

17.10.2020 cumartesi günü shop.Samsung.com/tr/ üzerinden Galaxy Note 10 Lite siparişi verdim aynı gün web sitesinden sipariş iptalini taptım sipariş durumu iptal olarak gözüküyordu ayrıca bana sipariş iptaline dair mail geldi. 19.10.2020 tarihinde çağrı merkezini arayarak sipariş iptalini teyit ettim 3 günü içinde ücret iadesi yapılır dediler. Web sitesindeki sipariş durumunu tekrar kontrol ettiğimde sipariş tamamlandı olarak gözükmeye başlamıştı müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ürünü size gönderdik dediler ısrarla iptal etmeme rağmen ürünü Samsung göndermiş, kargodan ürünü iade ettim diye almadım müşteri hizmetleri ürün depoya ulaştığında iade süreci başlar diyor. Kendi yaptıkları hata yüzünden müşteriyi mağdur ediyorlar. Madem e-ticareti yapamayacaksınız neden giriyorsunuz bu alana.

Samsung Telefon Logo
Samsung Telefon22 Ekim 2020 16:20

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

Beyazıt
Beyazıt22 Ekim 2020 16:24

Müşteri Hizmetlerini her aradığımızda sizinle iletişime geçilecektir deniyor ama 4 gündür bir dönüş yok, iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Sizin yapmış olduğunuz hatayı müşteriye yıkmayın.

Beyazıt
Beyazıt23 Ekim 2020 15:45

Şikayetimle ilgili geri dönüş yaptığı için Behrin Hanıma çok teşekkür ederim.

Beyazıt
Beyazıt26 Ekim 2020 18:20

Behrin hanım işleminizi ürün depoya teslim edilince çözeceğim dediniz ama şimdi arkadaşlarınız 1 hafta sonra demektedir. Neden çalışma arkadaşlarınız yaptığı hata yüzünden 2 hafta bekletiyorsunuz beni

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler