10 Ağustos
Yorum Yap
#10774252

Samsung Telefon Servislerde Başıboşluk!

Bursa Osmangazi Samsung servisine 14.07.2018 tarihinde Gear saatimi kayış tamiri için götürdüm. Görevli kişi teslim aldı (ismi bendedir) ve tek taraflı kayış değişeceğini fiyatını 190 TL olarak bildirdi. Onayladım. Aradan 1 saat kadar sonra arandım ve kayışın 360 TL olduğu söylendi. Kabul etmedim 27/07/2018 tarihinde almaya gittiğimde bu durumu ilettim ve bana teslim edecekleri formun altına bununla ilgili not düşmek istedim. Önce yazdım fakat sonra bunu kabul etmediklerini bildirdiler ve formu benden aldılar imha ettiler. Şikayette bulunmak benim hakkım. İşleme alıp almamak onların tasarrufunda. Ayrıca saati teslim etmemek alıkoymak değil mi? Sonra bu konuyu servis sorumlusu bir beye ilettiler. Oda aynı şekilde yazamazsınız diye kabul etmedi. Saati teslim etmedi. Ekte form ve yazıları görebilirsiniz. Şikayet etmemi kabul etmedikleri gibi saati de vermediler ve bazı hoş olmayan ifadeler de kullandılar. İletişim hattından şikayet yazdım. Belge istediler. Bilgi gönderdim ancak bugüne kadar ne aradılar ne de çözüm buldular. Bu servisten şikayetçiyim.

Kemal 602 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Telefon Temsilcisi11 Ağustos

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler