Samsung Telefon Servisin Cihaza Zarar Vermesi

Samsung a80 telefonum elimden düştü sağ alt köşede morarma başladı. Sonra görüntü gitti garantisi devam ediyordu ve servise gittim benim hatam olduğu için ücretli ekran değişimi yapılması gerekli dediler. 1950 TL ücret istediler ve ücreti kabul ettim 1 gün sonra beni aradılar ve bataryanında değişmesi gerektiğini söylediler. Ben kabul etmedim bataryam sağlamdı batarya değiştirmeyin dedim. Cihazımı ilk başta Adana Başarı serviste fiyat sorduğumda bana ekran batarya ve kapak değişecek deyip 2000 TL ücret çıkardılar. Başarıya bırakmayıp Adana Samsung ® destek servise getirdim 50 TL daha ucuz diye bu servise bıraktım cihaz hazır mesajı geldi ve servisten cihazımı alıp eve ® geldim kurulum yapıp kamerayı denediğimde kameranın öne doğru tam dönmediğini fark ettim bazende hiç dönmüyor ve ses çıkarıyor. Servisi arayıp nedenini sorduğumda biz sadece ekranı değiştiriyoruz kamera ayrı bir parça olduğu için kamerayı değiştirmedik dediler. Bende siz cihazın testlerini yapmadan mı teslim ediyorsunuz dediğimde arkadaşlar çizik vs gördüğünde değiştirmemişlerdir dedi. Bende yinede müşteriyi bilgilendirmeniz gerekmez mi dedim hala aynı şeyleri söyledi. Sorduğum soruyu cevaplamadı, cihazımı en son ekran morarıp görüntü gidene kadar batarya sorunum ve kamera sorunum yoktu ve şu an cihazıma hat takmadan bile kendi kendine bataryam bitiyor muhtemelen ekran üzerinden bataryamı ve kameramı sökerken zarar verdiler. Cihazımı servise verdiğimde kamera camında çizik yoktu ve kamera modül çerçevesindeki camda çatlak yoktu servis kayıt fişinde de zaten yazmıyor muhtemelen işlem sırasında çatlamış. Adana Samsung yetkili servis destek bilişimden şikayetçiyim. Garanti dahilinde batarya ve kameramın değiştirilmesini istiyorum. Takip no : 4264834015