Samsung Telefon  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  3 Yorum

Samsung Telefon Servisi İle İlgili Mağduriyetim!

5.146görüntüleme
Nida
Nida 09 Ekim 2020 15:20

05.10.2020 tarihinde 611460044030 Yurtiçi Kargo takip numaralı 460069720 kargo gönderi kodlu Samsung Galaxy A71 uzay mavisi marka, model ve renk cihazımı hasarsız, çiziksiz, darbesiz bir şekilde şebeke arızasından dolayı yetkili servisinize orijinal ambalajı, şarj kablosu, jelatini, kullanım kılavuzu da dahil olmak üzere ulaştırdım. 09.10.2020 tarihinde cihazımın durumunu öğrenmek adına Samsung genel merkezini aradığımda bana serviste cihazınızın görünmediği bilgisi aktarıldı. Yetkili servisin iletişim numarası tarafıma iletildi bende kontak kurdum kendileriyle. Bana dedikleri şey şu; 

Cihazınızın kasası yamuk ve darbeli, ekranı yamuk. Ekranı değişecek.

1 Ben cihazı hasarsız gönderdim. 2 Cihaz şebeke arızasıyla geldi ekran ne alaka, 3 Cihazda hasar var ise kargoya tutanak tutturdunuz mu? 4 Cihazın kutusunda veya kargo ambalajında herhangi bir hasar var mıydı? Var ise tutanak tutturdunuz mu? 5 Cihazım servisinize ulaştığı andan itibaren yapılan tüm lemlerin kamera kayıtlarının incelenmesini istiyorum.

Böyle ucuz numaralar yapıp kendi hatalarını müşterilerine yıkmaya çalışan yetkili servislerin Samsung bünyesinde ne işi var?

Konuştuğum hanımefendi yetkili servisteki   elimde servis tutanağı var diyor bana. Yani şöyle telefon yanık geldi sadece külleri vardı kutuda deseler olacak çünkü servis ne yazarsa o. Kimseyi enayi yerine koymayın. Cihazımı size çizik bile olmadan gönderdim içim rahat rahat hem de çünkü şebeke arızası herhangi bir yerinde ufacık bir şey görseniz diyeceğiniz şey belli çünkü " darbe kaynaklı arıza kullanıcı hatası" tüm aile fertlerim Samsung kullanıyor. Evimdeki her şey beyaz eşya ya kadar Samsung. Yazık sizin gibi yetkili servislere. Bizim güvenimizi sarsmaktan başka hiçbir işe yaramıyorsunuz.

Komiksiniz.

Belirttiğim gibi, konu Samsung nezdinde çözülmez ise yerel mahkemede hakkımı arayacağım hem Samsung hem yetkili servisi konu ile alakalı maddi manevi tüm kaybımı talep edeceğim.

Böyle bir ticaret ahlakı olmaz.

Samsung Telefon Logo
Samsung Telefon09 Ekim 2020 15:39

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

Nida
Nida15 Ekim 2020 19:07

Biraz önce Çözüm merkezinizden tarafıma ulaşıldı. Ben cihazımı servise hasarsız gönderdiğimi bırakın hasarı cihazda kılcal çizik dahi olmadığını söyledim. Beyefendinin bana söylediği şey şu, Kargodan hasar tespit tutanağı tutturun veya hasarsız gönderdiğinize dahil görsel iletin bize. Şimdi size soruyorum 15 gün önce gönderilmiş bir kargo için taşıyıcı Yurtiçi Kargo firması hasar tespit tutanağını nasıl tutacak. Servise gönderdiğimiz cihaz için elimizde video veya resim mi bulundurmamız gerekiyor da benden görsel istiyorsunuz. Nasıl bir işleyişiniz var sizin? 3500 liraya telefon alacağım Samsung güvenilir maka diye daha 1 sene olmadan şebeke arızası yapacak ki bu arıza araştırdığım kadarıyla kronik, telefon markası Samsung a71 sonra gözüm gibi baktığım cihazım üzerinde tek bir çizik bile olmadan şebeke arızasından servise göndereceğim, servis bana telefonunuzun ekranı kırık kasası yamuk 758.00₺ yatırın yapıp gönderelim diyecek ve Samsung buna seyirci kalacak. Yarın telefonumu servisinizden geri isteyeceğim ve yasal tüm haklarımı kullanacağım. Bundan hiç şüpheniz olmasın. Hakkımı helal etmiyorum...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  3 Yorum

3 Yorum

Nida
Nida12 Ekim 2020 15:29
 

Hala tarafıma bir dönüş olmadı.

 3
Murtaza
Murtaza17 Ekim 2020 07:59
 

İyi ki Şikayetvar sitesi var. Yoksa kimse muhatap olmaz

 2
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler