Samsung Telefon Samsung Sebepsiz Yere Değişim Talebimi Red Etti
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com
Samsung genel merkezini aradığımda telefonun serviste ekran batarya vs. Değiştiğini dolayısıyla geriye dönük kayıt oluşturamayacaklarını söylediler ben cihazımı servise gönderirken yazdığım notumda cihazımın değişimini istediğimi yazdım ve teknik servis incelemesinden sonra işlem yapılmadan önce tarafıma bilgi verilmesini istedim fakat servis bana bilgi vermeden onarım yapmış ve ben şu anda cihazımın parçaları değiştiği için cihazıma geriye dönük kayıt oluşturamıyorum.
Samsung Galaxy A52 cihazımın ekran yanığından dolayı ekranı garanti kapsamında değişti cihazımın ekranı Garanti süresi içerisinde ikinci kez yandı ve buna ek olarak batarya arızası açtı. Cihazımı Samsung ® Ankara servisine BDH ® bilişime gönderdim ve değişim talep ettim fakat servis cihazın sadece ilk 6 ayda değişiminin kabul edileceğini söyledi ve talebimi red etti. Cihazın kutusundan çıkan Garanti belgesinde ilk 6ay şeklinde hiçbir bilgi yoktur. Samsung sebepsiz yere cihazımın değişimini red etti.