Samsung Telefon Samsung Galaxy TAB A6 Şarj Almama Problemi

Levent Levent2 ay önce

12.04.2018 tarihinde aldığım Samsung Galaxy TAB A6 garanti kapsamında 5 kez aynı arızadan garantiye gitti. Üründe sorun olarak şarj almaması, %20 ler de direk kapanması ve uygulamalarda donması gibi vb... Problemler mevcut. Teknik servis ısrarla bozuk ürünü tekrar geri gönderiyor. Samsung gibi ciddi ve büyük firmanın bu derecede umursamazcasına davranmasını anlamlandıramam'la birlikte olayı hayretler içerisinde izlemekteyim. Site aracılığı ile herhangi bir dönüş alınmaması durumunda gerekli hukuki yollara başvurmayı düşünüyorum, Samsung'un sorunumu ivedilikle çözümlemesini rica ediyorum.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Levent 1 hafta önce

12.04.2018 tarihinde aldığım Samsung Galaxy TAB A6 garanti kapsamında 5 kez aynı arızadan garantiye gitti. Üründe sorun olarak şarj almaması, %20 ler de direk kapanması ve uygulamalarda donması gibi vb... Problemler mevcut. Teknik servis ısrarla bozuk ürünü tekrar geri gönderiyor. Samsung gibi ciddi ve büyük firmanın bu derecede umursamazcasına davranmasını anlamlandıramam'la birlikte olayı hayretler içerisinde izlemekteyim. Site aracılığı ile herhangi bir dönüş alınmaması durumunda gerekli hukuki yollara başvurmayı düşünüyorum, Samsung'un sorunumu ivedilikle çözümlemesini rica ediyorum. Olayın üzerinden 2 ay geçti hala sorunum düzelmedi. Hala sorun devam ediyor servise gidince teslim alan kişi şarja takıyor cihaz şarj almıyor uğraşıyor ve bir şekilde resetleyip açmaya çalışıyor ekrandaki titremeyi görüyor haklısınız bey efendi cihaz arızalı diyor ben teslim ediyorum servise arızalı cihazı 1 gün sonra mesaj düşüyor cihazınızı teslim alabilirsiniz diye gidiyorum sorun yok resetlendi cihazınız ölçümleri normal diyorlar oradaki sorumlu kişiye cihazı teslim ettiğim kişiye neden böyle sizde gördünüz sorunu diyorum haklısınız ama teknik servis çalışanı sağlam sorun yok raporu vermiş diyeceğim bir şey yok diyor, böyle bir saçmalık olabilir mi? Teknik servis çalışanı size tavsiyem video çekip tekrar cihazı teslim etmeniz dedi. Aynı sorundan aynı cihazı bugün 7. Kez götürüyorum, son gidişimde arıza anındaki videoları çek demişti Samsung servisi çektim bakalım ne olacak ben yine bir çözüm olacağına inanmıyorum ama son kez onların dediğini yapıp sorun giderilmez ise mahkemeye vereceğim, bu sorunlarım devam eder iken beni Samsung müşteri hizmetleri yetkilileri aradı defalarca onlara da bu sorunları anlattım ama bir türlü çözüm bulunmadı,

profile-icon Levent 1 hafta önce

Merhaba şikayetim hala devam ediyor servise gidince teslim alan kişi şarja takıyor cihaz şarj almıyor uğraşıyor ve bir şekilde resetleyip açmaya çalışıyor ekrandaki titremeyi görüyor haklısınız bey efendi cihaz arızalı diyor ben teslim ediyorum servise arızalı cihazı 1 gün sonra mesaj düşüyor cihazınızı teslim alabilirsiniz diye gidiyorum sorun yok resetlendi cihazınız ölçümleri normal diyorlar oradaki sorumlu kişiye cihazı teslim ettiğim kişiye neden böyle sende gördün diyorum sorunu haklısınız ama teknik servis çalışanı sağlam sorun yok raporu vermiş diyeceğim bir şey yok diyor böyle bir saçmalık olabilir mi? Size tavsiyem video çekip tekrar cihazı teslim etmeniz dedi. Aynı sorundan aynı cihazı bugün 7. Kez götürüyorum, son gidişimde arıza anındaki videoları çek demişti Samsung servisi çektim bakalım ne olacak ben yine bir çözüm olacağına inanmıyorum ama son kez onların dediğini yapıp sorun giderilmez ise mahkemeye vereceğim, Bu sorunlarım devam eder iken beni Samsung müşteri hizmetleri yetkilileri aradı defalarca onlara da bu sorunları anlattım ama bir türlü çözüm bulunmadı,

profile-icon Levent 1 hafta önce

Merhaba, Şikayet ve Çözüm merkeziniz bana ulaştı ama hala sorunum devam ediyor, Bir türlü çözüme ulaşamadık.

Samsung Telefon Logo Samsung Telefon 2 ay önce

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler