sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Samsung Telefon Onarım Talebi Reddi!

Özkan Özkan25 Eylül 2018 19:13

25.08 tarihinde Antakya Palladium AVM Vodafone'dan tarifeye ek aldığımız Samsung A8 telefon 1 geçmeden 16.09 tarihinde kendiliğinden kapanıyor şebeke çekmiyor şikayeti ile yine aynı yere garanti onarım ve değişim talebi ile başvurduk. Aradan 10 gün geçmesine rağmen şaka gibi bir durum ile karşılaştık. Gönderdiğimiz cihaz onarım aşaması değil daha nerede olduğunu göremiyoruz. Samsung'u aradığımız zaman servis talebi yoktur diyor. Vodafone cihaz hakkında bilgi veremiyor. Ankara servisini arıyoruz cihaz gönderildi diyor. Samsung online onarım talebiniz reddedildi diyor. Telefonun onarımını veya değişimini geçtim telefon nerede bilen yok. Tam bir rezalet.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Özkan 29 Eylül 2018 09:07

Samsung müşteri temsilci tarafından arandım ve bende olan takip numarası ile Antep Servisine girdiğini fakat işlem yapılmadan servis talebinin red edildiğini bildirdi. Şaka gibi olan konu ise Antep Servisini robotlar yönetiyor herhalde, benden Antep servisinden çıkışı yapıldığına dair kargo takip numarası istiyor. Benden... Arkadaş ben bilsem seni niye arayayım. Şaka maka Vodafone den de herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve telefonun nereden olduğuna dair hiçbir bilgimiz yok. Ama biz aylıkları ödemekle mükellefiz. Resmen fiyasko ve rezalet

Samsung Telefon Logo Samsung Telefon 26 Eylül 2018 08:40

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler