09 Nisan #10320169

Samsung Telefon Müşteriyi Bezdirme Politikası Uyguluyor

Samsun Note 4 Edge telefonumu servise gönderdim. Açılmadan boardı çatlak değişmesi gerekiyor diye arandım. Telefonunuz darbe görmüş denildi, ayrıca orijinal olmayan batarya kullanmışım bu yüzden garanti kapsamı dışına çıkmış. Telefonun aşırı ısındığını söylememe rağmen şikayetten çok müşteriyi bezdirme politikası uyguladıkları için bir daha asla Samsung kullanmayacağım bu şekilde ciddiyetsiz olduklarını bilmiyordum.

Ali 869 Okunma

Cevaplar

  • Ali08 Haziran

    Hiçbir şekilde bir sonuca gidilmemiştir. Telefonu sanki kendileri üretmemiş gibiler. Gözünü seveyim iPhone' un herhangi bir sorunda daha ilgililer. Samsung un daha 40 fırın ekmek yemesi lazım Kurumsallık nerede Samsung nerede...

  • Ali11 Nisan

    Benimle irtibata geçildi. Samsung daha kendi yetkilendirdiği servise güvenemiyor. Görüşmemizde kendisine ait başka bir yetkisi servise göndermemi istiyor. Bir servisi yetkilendirirken acaba yetkinliklerini ölçmüyor mu? 2 yıl önce alınmış telefonun şu anda kutusu açılmamışı 1.250 TL'ye alabilirken bana 1.150 TL ücret ile telefonunuzu tamir ederiz deniliyor. Ki telefon daha hiç açılıp içine bakılmamış bile.

  • Samsung Telefon Temsilcisi09 Nisan

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön