12 Nisan #10329821

Samsung Telefon Maddi Manevi Zarar Verir!

1.5 yıl önce Teknosa'dan aldığım Note 5 telefona 540 lira karşılığında kasko yaptırdım. Telefonum düştü iç ekranı kırıldı. Teknosa faturada 2 yıl genişletilmiş sigorta yazmasına rağmen 1 yılı genişletilmiş sigorta olduğunu söyledi.


2+2 yıl garantisi olduğu için telefonumu Bakırköy de bulunan MTA İletişim Samsung yetkili servisine götürdüm. 850 lira ücret talep edildi. 500 lira kapora istedi. Üzerimde nakit 100 lira vardı kabul etmedi. Kredi kartı kullanımını kabul etmediler.


Burası ilginç, servis çalışanı bayan bana şu uyarıda bulundu: telefonunuz tamir edilir gerekli parçalar değişir ve montajı yapılır, ancak telefon çalışmaz ise verdiğiniz 500 lira kapora yanar bunun bilmeniz gerekiyor. Şimdi siz olsanız ne yapardınız. Garantisi bozulmasın diye yetkili servis gerekli işlemi yapsın diyorum, servis daha yapacağı işin sonunu kestiremiyor. Kaldı ki garanti verecek.

Mustafa 614 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa13 Nisan

    Yaklaşık 29 saat geçmesine rağmen herhangi bir şekilde bağlantı kuran iletişime geçen kurum ya da kişi olmadı. Teşekkürler Samsung

  • Samsung Telefon Temsilcisi12 Nisan

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön