Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com
6 ay önce Spigen kılıfla birlikte aldığım Samsung A52 telefonda renk atmaları oldu. 300 TL lik kaliteli kılıfı da CP etti resmen. İşin şaka gibi olan kısmı Samsung bunu kabullenmedi. Telefonun çalışmasına engel olacak bir şey olmadığından garantiye girmiyormuş. Samsung u ilk ve son alışım oldu bu da...
Samsung a32 beyaz renk akıllı telefonum var. Alalı yaklaşık 9 ay oldu. Ekranını kırdım ve kaskosu vardı cihazımın. Kasko aracılığıyla Samsung yetkili servise yönlendirdim. Telefonum gitti geldi. Ekran ve arka kapak değişmiş. Fark ettim ki arka kameralarda toz kalmış ve arka kapağı düzgün yapıştırama...
Samsung S21 Ultra cihazımın arka kapağını sürekli kılıf ile kullanmama rağmen geçmeyen izler oluştu. Bu nokta nokta rahatsız edici izler hiçbir şekilde geçmiyor. Cihazımı çok dikkatli kullanmama rağmen bu renk atması beni can sıkıyor. Yardımcı olunmasını istiyorum.
Bundan 2 yıl önce Vodafone'dan bir Samsung a21s telefon aldım. Telefonun üst kısmında ekranda renk atması oluştu garantisi olan cihazımı Destek Bilişim servisine götürdüm durumu belirttim telefonu aldılar. 2 saat sonra telefon tamir edildi gelip alabilirsiniz dediler. Almaya gittim telefonu bana yap...
Samsung Galaxy s20 telefonumu 2021 yılında aldım ve 17. Ayında telefonum ekranda renk değişimi ve dokunmatiğinde sorunlar çıktı bunun için garantiye gönderdim bana yetkisiz servisçe açılmış ibaresi verildi ve arka kapak kısmında açılmalar yan çelik kısmında ise paslanmalar oluştu 17 ay içinde amiral...
Seçici davranarak tüm ürünlerimi Samsung ® olarak tercih eden bir tüketici olarak en son aldığım Samsung m31s telefonumun arka kapağında alındığından bu yana kılıfla kullanmama rağmen beneklenme ve renk değiştirmeler oldu. M31s yazdığımda tüm kullanıcıların aynı sorunla karşılaştığını gördüm ve Samsung müşteri hizmetlerine bu problemin birden fazla kişide görüldüğünden artık kronik bir sorun olduğunu düşündüğümü ve resimlerini gönderdiğim ürün için 1 adet arka kapak talep ettim (sadece kapağı gönderebileceğimi belirttim, telefonu komple istediler ve ikame telefon verilmeyeceğini ve yaklaşık 10 günlük incelemeden sonra muhtemelen kullanıcı hatasına da yorumlanabileceğini telefon görüşmesinde belirttiler). Sayısı belli olmayan kullanıcıda ortaya çıkan alt tarafı bir arka kapak için sıkıntı gidermekten uzak olan tutumdan dolayı çok üzüldüm.