12 Ağustos #10778374

Samsung Telefon Kötü Bir Servis Ağı Ve Müşteri Hizmetleri Var!

Kurumsal bir firmanın teknik servisi olan İzmir Çankaya Başarı elektroniğe hiçbir şekilde ulaşamamak yakışık almıyor. 444 7 711 Samsung müşteri hizmetleri personeli orada neden bulunduklarının ve görev tanımlarının ne olduğunun farkında değiller. Kötü bir servis ağı ve müşteri hizmetleri var. 07.08.2018 tarihinde garanti süresi dolmamış telefonumu 444 7 711 numaralı müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi üzerine sözde yetkili servisi olan Başarı elektroniğe gönderdim telefon nerede ne işlem tapılıyor hiçbir bilgim yok.

Barboros 509 Okunma

Cevaplar

  • Barboros03 Eylül

    Yaklaşık iki veya üç hafta önce garantisi devam eden telefonumu müşteri hizmetlerinizin yönlendirmesi üzerine İzmir Çankaya Başarı teknik servisinize kargo ile göndermiştim Kargoyu teknik servisiniz kabul etmemiş tekrar bana iade etmişti Bunun üzerine şikayette bulunmuştum siz beni arayarak şikayeti tekrar dinleyip yardımcı olacağınızı konunun takipçisi olacağınızı söylemiştiniz Aynı gün bana dönerek Servis ile aynı il sınırları içerisinde olduğumuz için kargo ile cihaz kabul edilmediğini belirttiniz. Sağlık sorunları nedeni ile servise gidemeyeceğimden cihazı başka bir ildeki yetkili servise yönlendirebileceğinizi ve benim telefonuma ''Samsung Yetkili Servis (Teleservice), necati bey cd. No...:55/b Kızılay/ÇANKAYA Ankara Kargo gönderi numarası 220212729, (0850) 228 74 91 B043 Mesajını ilettiniz bunun üzerine telefonu Yurtiçi Kargo ile 21.05 TL ödeyerek yukarıdaki adrese gönderdim ama maalesef Yurtiçi Kargo İzmir Foça şubesinden aranarak yukarıdaki yetkili servisin kargoyu kabul etmediğini Ankara da Yurtiçi Kargo da beklediğini belirtmiştir Yetkili servisin kargo ile gelen cihazlara hizmet vermediği sebebiyle iade edildiğini öğrendim Lütfen siz nasıl bir kurumsal şirketsiniz müşteri hizmetleriniz mi konuya vakıf değil yetkili servisleriniz mi

  • Barboros01 Eylül

    Lütfen şikayetime ilgilinip acil dönebilirmisiniz halen sonuç alamadım firmanızdan

  • Samsung Telefon Temsilcisi13 Ağustos

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön