18 Mayıs
Yorum Yap
#10454399

Samsung Telefon J7 Pro Marka Telefonumda Arızanın Aynen Devam Etmesi

14.04.2018 tarihinde j7 Pro marka telefonumu dokunmatik problemi nedeniyle yetkili servise verdim. 19.gün SMS ile telefonumun onarımı bittiği belirtildi. Bende aynı gün servise gelip telefonumu teslim almak istediğimde arızanın aynen devam ettiğini gördüm ve telefonumu teslim almadan tekrar servise bırakıp çıktım. Bu hususta bana herhangi bir teslim belgesi düzenlememesine rağmen açılan ikinci bir servis girişi nedeniyle 20 günlük onarım süresi aşımı konusunda hak iddia edemiyormuşum. Organizasyon süper inanın. Bir de bana diyorlar ki 19 gündür teknik ekibin telefonumu test ettiği ve test sonucunda cihazınızda sorun çıkmadığı için arıza kapatma işlemi yapıldı. Ancak ben telefonu elime alıp yaklaşık 3-5 sn. 'lik kontrolümde sorunun devam ettiğini anlayabiliyor iken (!) siz anlayın artık, ne kadar tecrübeli bir ekibin bu işi yapmaya çalıştığını. 35. gün oldu ve hala bekliyorum sabırla (?)

Mustafa 1.287 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Telefon Temsilcisi21 Mayıs

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler