11 Ağustos
#12414057

Samsung Telefon Garanti Sorunu

Samsung Türkiye garantili, Samsung TAB e t560 tablete sahibim. Yaklaşık 2 senedir kullanmaktayım. Garantisin bitmesine 10 gün kala arızalandı. Açılmama, görüntü de kayma vs. Sorunu üzerine bütün evraklarıyla beraber hemen yetkili servise gönderdim. Yetkili servis olan Adana Başarı teknik serviste ürün garanti süresi dolana kadar bekledi. Ardından hiçbir şey yapılmadan tarafıma gönderildi. Gerekçe olarak da fatura da kaşe eksik Mis. Ben zaten kopya faturayı gönderdim. Orijinal fatura gönderme zorunluluğum yok. Her neyse ürünü tekrar orijinal faturası ile göndereyim dedim. Artık ürünün garantisi doldu. Bunu bilerek yaptılar. Garanti dolsun diye ürün 1 hafta serviste bekledi. Telefon görüşmesinde ilgili kişi Samsung firmasına yakışmayacak kelimeler kullandı. Beni azarlayıp tehdit etti. Git mahkemeye başvur dedi. Koskoca Samsung nasıl olur da böyle kişilere bayilik verir anlamış değilim.

Onur Onur 2.378 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Onur15 Ağustos

    Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Cihaz çöp oldu anlayacağınız

  • Samsung Telefon Temsilcisi12 Ağustos

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

Ziyaretçi Yorumları