Samsung Telefon Galaxy S20fe Değişim Sorunu!

Samsung Galaxy s20 fe cihazımı "nem algılandı" sorunu yüzünden 5 Ocak 2023'te Şişli KVK Samsung ® yetkili servisine götürdüm. Telefonum kapanmıştı ve hiçbir şekilde şarj edemiyordum. Uzun bir bekleyişten sonra cihaza onarım yapıldı ve 24 Ocak'ta teslim aldım. Teslim aldıktan 3-4 gün sonra belirli aralıklarla aynı problemi tekrar yaşadım, düzelir belki diye tekrar servise götürmedim ama daha sık olmaya başlayınca 28 Şubat'ta tekrar servise götürdüm. Orada çalışan kişi birtakım kontroller yaptı cihazda sorun görünmüyor dedi. Ben de kendilerine "nem algılandı" hatasını her zaman vermediğini söyledim ve bu hatayı gördüğüm an çektiğim bir videoyu WhatsApp ® üzerinden gönderdim ve cihaz için değişim talebinde bulundum. Değişim yapılmıyorsa da onarım kabul etmeyeceğimi belirttim. Ertesi gün bana SMS olarak gelen takip linkine tıkladığımda "iptal edildi" yazısını gördüm. Yine hiçbir şekilde bana bilgi vermeden talebimi iptal etmişler. Geçen sefer götürdüğümde de aynı şeyi yapmışlardı servis biz aramadığımız, peşine düşmediğimiz sürece asla bilgi vermiyor. Aradım ve neden iptal edildiğini sorduğumda "Samsung'un değişim kriterlerine uymuyor o yüzden iptal edildi" denildi ve neden uymadığını sormama rağmen ısrarla cevap vermediler. İsterseniz onarım yapılabilir denildi sadece. Ben de cihazın zaten onarım gördüğü halde yine aynı problemin devam ettiğini, başka ne gibi bir onarım yapacaklar merak ettiğimi söyledim. Talebinizi iletiyoruz 24 saat içinde dönüş olacak dediler. 2 gün geçti yine kimse aramadı böyle sorumsuzluk baştan savma olamaz. Bunun üzerine aynı gün ben de direkt olarak Samsung ® çağrı merkezini aradım ve durumu anlattım. Onlar da geri dönüş yapacağız dediler ama yapmadılar. 2 aydır bu telefonun sorunuyla uğraşıyorum servis yedek cihaz da vermiyor neymiş değişim taleplerinde yedek cihaz verilmiyormuş beklemekten o kadar sıkıldım ki gidip başka marka yeni telefon alacağım o kadar bıktım çünkü benim de telefonla işlerim var görüşmem gereken kişiler var mağdur durumdayım bu kadar uzatmaya gerek yok her seferinde 1 ay beklemek zorunda mıyım? Onarım yaptınız olmadı nem algılanmış telefonda şarj soketini değiştirdiler sorun devam ediyor daha neyi onaracaksınız? Üst üste onarım görmüş bir cihazı neden kullanmak isteyeyim? Şimdiye kadar hep farklı firma kullandım Samsung'a geçtiğime bin pişman oldum. Bundan sonra Samsung marka herhangi bir şey alırsam bir daha düşüneceğim.