Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung Telefon Ekran Kilidi Açılmıyor

profile
05 Mayıs
2.122

Samsung Galaxy Note 10 Lite cihazım hafif düşme sonucu ekranı kırıldı sonrasında Samsung ® tamir onarım hattını arayıp cihazımı ücretsiz kargo ile BDH ® servisine gönderdim yapılan testler sonucu beni aradıklarında ekran ve şarj soketinin değişmesi gerekli diye tarafıma bilgi verildi. Parça ve işçilik bedeli 2875.26 TL ödemesini sağlayıp cihazım tamir edildikten sonra beni aradıklarında ben cihazın sıfırlanmasını istemedim içerisindeki bilgilerimi yedekleyemediğimi söyledim servis bana sıfırlama yapmazsak ekran ve parçalara 6 aylık garanti kapsamı dışında kalacağını söyledi ve kabul ettim ve cihaz tarafıma gönderildi. Cihazı teslim aldığımda kullanmış olduğum parmak izi şifrem yoktu kaldırılmış ve benim desen şifremi kabul etmedi cihazımı açamadım ve servisi aradım biz şifrenizi değiştirmedik dediler. Peki parmak izi şifrem neden kaldırıldı dedim bilmiyoruz dediler. Sonra Samsung destek hattını aradım cihazımı açamadığımı söyledim müşteri hizmetlerindeki bayan arkadaş bana Samsung account hesabınız üzerinde şifrenizi uzaktan açabilirsiniz dedi. Bende Samsung account hesabıma girdim cihazım hesabımda gözüküyor. 15 kez den fazla kilit aç seçeneğini seçtiğim halde cihazımın şifresi açılamadı cihazınız internete bağlı değil hatası ile karşılaştım ama cihazımda kullanmış olduğum hat takılıydı ve mobil verisi açık bir şekilde internete bağlıydı sonra iş yerimde wi-fi bağlantısı vardı önceden iş yerimdeki wi-fi'ye tanımlı ve bağlı olduğu için bir de wi-fi bağlı şekilde uzaktan Samsung account hesabım üzerinden kilit açma seçeneğini birçok kez denememe rağmen gene aynı telefonunuz internete bağlı değil hatasını aldım sonra Samsung account hesabında cihazımı kilitle seçeneğini gördüm dedim kilitleyip tekrar açayım diye kilitle seçeneğine bastığım an cihaz uzaktan kilitlendi. Peki cihaz internete bağlı değil neden uzaktan kilitleme yapıldı da cihazımın şifresi açılmıyor. Sonrasında Samsung'u tekrar aradım tekrar servise yönlendirdiler. Cihazı tekrar BDH servisine gönderdim cihaz açılmıyor. Şifreleri kabul etmiyor diye servis tekrardan bana cihazımın anakartı sağlam olduğu halde anakartın değişmesini söyleyip benden 3778.36 TL ücret istemekte sağlam bir anakartı değiştirmek isteyip ücret talep etmek doğru bir şey değil parmak izi şifrenin kaybolması ve desen şifremi kabul etmemesi benim hatam değil parmak izi şifresi servis tarafından neden kaldırıldı ve desen şifremi neden kabul etmiyor servis ve Samsung hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.

Samsung Telefon Logo
05 Mayıs 18:37
Ahmet
19 Mayıs 17:30

Benimle iletişim kuran mehmet bey sağ olsun günler geçmesine rağmen ne beni ne servisi arayıp bilgilendirme yapmamıştır servis sürekli beni arıyor Samsung bizi hala aramadı ne yapacağız diye Mehmet bey hiçbir şekilde sorunumu çözmeye yardımcı olmamıştır sürekli insanı geçiştirmeye çalışıyorlar

Benzer Şikayetler

Samsung A52 Ekrana Görüntü Gelmiyor.

profile
16 Haziran
263

Samsung a52 telefon aldım. Garanti süresinin dolmasına 1 hafta kala telefonun çalışmasına rağmen ekrana görüntü gelmemeye başladı. Bunu 2-3 kere tekrarladıktan sonra ekran tamamen karardı. İstanbul Gaziosmanpaşa mobil destek servisine götürdüm ve garanti kapsamında 75 dakika içerisinde telefonu çalı...

Samsung  M31-128 GB Cep Telefonumda Şarj Problemi!

profile
09 Haziran
4.113

Samsung m31-128 GB cep telefonum var. Telefonda aniden saniyelik şarj kesilmesi yaşandı. Yani, Type-C adaptör priz ve kablo cep telefonu takılı şarj ederken, saniyede ekranda her seferinden kablo type-c girişine takılı durduğu halde her seferinde yeniden takmış gibi sesli uyarı vererek ekran görüntü...

Samsung Telefon Samsung Sıfır Bariz Kusurlu Cihaza Kusur Yok Dedi

profile
03 Nisan
625

Merhaba, 24 Mart 2023 tarihinde Samsung shop mobil app üzerinden s23 128 GB siyah modelinde telefon aldım. Telefon geldikten sonra dikkatlice incelediğimde sol taraftaki ekran kasa arasındaki boşluğa toz girdiğini fark ettim, daha sonra bunu sağ taraf ile kıyasladığımda anormal olduğunu anladım. Den...

Samsung Telefon Samsung Sıfır Bariz Kusurlu Cihaza Kusur Yok Dedi
1 Destek

Sorunlu Samsung S22 Ultra / Sorunlu Servis

profile
20 Ocak
9.479

Samsung S22 Ultra telefonumu sıfır olarak aldım. Aldıktan 7 ay sonra şebeke sorunu yaşamaya başladım. İnternete bağlanmıyordu, sürekli olarak ağda kayıtlı değil diyerek hata veriyordu, bazen çalışıyordu ama telefon görüşmelerim sıklıkla kesiliyordu internet neredeyse hiç kullanamıyordum. Sorunla ilg...

Sorunlu Samsung S22 Ultra / Sorunlu Servis
Sorunlu Samsung S22 Ultra / Sorunlu Servis
Sorunlu Samsung S22 Ultra / Sorunlu Servis

Samsung A73 Şarj Ve Bitmeyen Problemleri

profile
06 Aralık 2022
4.993

Yaklaşık 2 3 hafta önce Turkcell bayisinden a73 5g aldım. Tam 17 yıldır Samsung kullanıcısıyım.  Gece 1de %65 şarj ile yatıyorum sabah 6da %27 ile uyanıyorum. Hızlı şarj olsun diye gittik 500 liraya adaptör aldık. 1 buçuk 2 saatten önce dolmuyor. 10 dakika yastığın kalsa alev gibi ısınıyor. 15 dak...

2 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Samsung Telefon Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 1 sa 26 dk
Benzer Şikayet Yaz