Samsung Telefon Cep Telefonu Şarj Problemi!

Fatma Fatma2 ay önce

16.10.2019 tarihinde Vatan Bilgisayar aracılığıyla Samsung Galaxy A70 cep telefonu aldım. Bu cep telefonunu almadan evvel yaptığım araştırmalarda müşterilerine vadettiği özelliklerden biri de hızlı şarjdı. Telefonu ilk olarak 4 saat şarj ettikten sonra şarjı sıfırlandığında yeniden şarja taktım. Bir de ne göreyim 4 saatte tam doluma ulaştı. "Daha yeni olduğundandır. " diye düşünerek birkaç kez daha denedim. Hızlı şarj özelliği olduğu vurgulanan orijinal şarj aletiyle telefon 3,5-4 saatten daha kısa sürede asla şarj etmiyordu. Ayrıca konuşma esnasında karşı taraftakiler sesin boğuk geldiğini söylüyorlar, görüşme anlamsız şekilde sonlanıyordu. Vatana gidip değişim talep ettim. Yaklaşık 8 gün sonra değişimden emin bir şekilde telefonu almaya gittiğimde değiştirmek bir yana Samsung'un "Belirtilen şikayetler görülmedi. Şarj arızası yoktur. " cevabıyla karşılaştım. Yetkilileri arayarak mevcut şikayetleri kafamdan uydurmadığımı defalarca denediğim halde aynı sorunlar devam ettiği için "değişim" hakkımı kullanmak istediğimi söyledim. Sonuç alamadım. Telefonu tekrar şarj ettiğimde 2 saatte şarj ettiğini gördüm. Ben 3200 lira ödeyerek bir telefon aldım. Üstelik bir sıkıntı çıkarsa mağdur olmayayım diyerek fazla ödeyip internetten değil firmadan aldım. Sıfır aldığım bu üründe dahlim olmaksızın karşılaştığım sorunla ilgili olarak "tamir" değil "değişim" hakkımı kullanmak istedim. Telefonla ilgili sıkıntı yaşamasam neden geri göndereyim? "Belirtilen şikayetler görülmedi. " ne demektir? Bunları kafamızdan uydurmadık? Ürünü değiştirmemek için bu yola başvurulduğunu düşünüyorum. Nasıl oluyor da 3 saatten aşağı şarj etmeyen telefon yeniden geldiğinde 2 saatte şarj ediyor? Sıfır aldığımız arızalı ürünü yenisiyle değiştirmek hakkımız değil mi?

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Samsung Telefon Logo Samsung Telefon 2 ay önce

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler