sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Samsung Telefon Arızalı!

Hülyayavas Hülyayavas07 Ekim 2018 19:06

19.09.2016 tarihinde aldığım Samsung S7 Edge model telefonum, bugüne dek 3 kez sırasıyla, piksel hatası, ekran kararması ve batarya şarj problemi, cevapsız arama bildirimi görüntülememesi şeklinde sorun çıkardı. İlk iki yıl içindeki şikayetlerim garanti kapsamında iki kez ekranın değiştirilmesi, bataryanın değiştirilmesi ile çözümlendi. Tüketici Hakları'na yaptığım iade/değişim talebi başvurum, telefonun garanti kapsamında satın aldığım Vatan Bilgisayar Konacık/Bodrum mağazası tarafından müşteri hizmetlerinin yanlış yönlendirmesi ile öncelikle tamire kabul edilmesi, sonrasında dilekçenin mahkemeye iletilmesi gerekçesiyle reddedildi. Fakat telefonumdaki şikayetlerimin ara sıra yinelemesi ve gün geçtikçe farklı problemlerin doğması nedeniyle markaya olan güvenim yok oldu, telefonumun sağlamlığına ilişkin inancım sarsıldı. Telefonumla ilgili mağduriyetimin giderilmesi, gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Samsung Telefon Logo Samsung Telefon 08 Ekim 2018 09:14

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler