Toplam çözüm sayısı
..
Samsung Telefon ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ömer'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1

Samsung Telefon A71 Şarjı Çabuk Bitiyor

1.691görüntüleme
Ömer
Ömer 21 Ocak 10:09

Samsung Ankara yetkili servisi Destek Bilişim ® firmasına 25.01.2021 de henüz 14 günlük Samsung ® a71 cihazımı sarjı hızlı bitiyor diye götürdüm. Kayıt dahi açılmadan telefonumu bilgisayara bağlayıp yazılım güncelleme yapacağız dediler. Yazılımı güncellediler ve cihazı hemen geri verdiler. Cihazımda sorun olmadığını belirttiler. Fakat şarjımın hızlı bitme sorunu hala çözülmedi. Cihazda hala şarj çok hızlı tükenmekte. Sıfır cihaz için bu kadar uğraşmak istemiyorum. Sorunumu çözmenizi rica ederim. Samsung pişmanlıktır.

Gelişme
Gelişme

2 hafta önce

Samsung A71 cihaz kullanmaktayım. Cihaz henüz 1 aylık ve şarjı çok hızlı bitiyor. Bundan yaklaşık 10-15 gün önceki şikayetimde tarafıma Samsung'dan dönüş yapıldı. Bana söylenen '' telefonu tekrardan servise vermem gerektiği ve detaylı inceleyebilmeleri için cihazı teslim etmeden Samsung müşteri hizmetlerini aramam gerektiği '' şeklindeydi. Ben de cihazı teslim etmeden önce Samsung müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri önce böyle bir şey olmayacağını, cihazı gidip direkt olarak servise teslim etmem gerektiğini söylediler, Daha sonra ise anlattığımı kabul edip geri dönüş yapacaklarını söylediler. Fakat hala günlerdir tarafıma dönüş yapılmıyor. Cihazımın şarjı hala çok kötü, çok hızlı bitiyor aynı zamanda Samsung dan dönüş ve çözüm de alamıyorum. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum.

2 hafta önce

Samsung A71 cihaz kullanmaktayım. Cihaz henüz 1 aylık ve şarjı çok hızlı bitiyor. Bundan yaklaşık 10-15 gün önceki şikayetimde tarafıma Samsung'dan dönüş yapıldı. Bana söylenen '' telefonu tekrardan servise vermem gerektiği ve detaylı inceleyebilmeleri için cihazı teslim etmeden Samsung müşteri hizmetlerini aramam gerektiği '' şeklindeydi. Ben de cihazı teslim etmeden önce Samsung müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri önce böyle bir şey olmayacağını, cihazı gidip direkt olarak servise teslim etmem gerektiğini söylediler, Daha sonra ise anlattığımı kabul edip geri dönüş yapacaklarını söylediler. Fakat hala günlerdir tarafıma dönüş yapılmıyor. Cihazımın şarjı hala çok kötü, çok hızlı bitiyor aynı zamanda Samsung dan dönüş ve çözüm de alamıyorum. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum.

Samsung Telefon Logo
Samsung Telefon21 Ocak 11:05

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler