Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Samsung Telefon 3 Gündür Ödemeyi Onaylayamadı

profile
11 Haziran 2022
3.484
M. Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
“Siparişin neden iptal edildiğini anlamadım ama para iadesi yapıldı.teşekkürler ”

7 Haziran tarihinde öğleden önce Samsung ®'un resmi online alışveriş sitesi olan shop.samsung.com.tr'den 2 adet Galaxy m52 cep telefonu siparişi verdim. Siparişi verdikten üç dakika da sonra ödemesini, EFT olarak belirtilen hesaba yatırdım. Aradan 3 gün geçti ve bugün 10 Haziran cuma akşam 19:00 itibariyle web sitesinde sipariş durumum hala "ödeme bekleniyor" olarak görünüyor. 444 77 11 ® numarasını üç defa aradım. İki defa "size Ticket açıyoruz" dediler ancak problem hala çözülmedi.

Samsung'un kendi resmi sitesi olduğu için tercih etmiştim buradan sipariş vermeyi ama pişman ettiler sağ olsunlar. Aşağıya EFT dekontunu ve sipariş durumumu ekliyorum.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Samsung Telefon Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 1 sa 26 dk
Samsung Telefon Logo
11 Haziran 2022 12:40
M. Mustafa
11 Haziran 2022 14:47

Şu anda siparişim "İptal edildi" olarak güncellendi. Ancak neden iptal edildiğine dair tarafıma hiçbir bilgi verilmiş olmadığı gibi para iadesi de yapılmadı. 1- Siparişim neden iptal edildi? 2- Para tarafınıza ulaştı mı ulaşmadı mı? 3- Tarafınıza ulaşmadıysa online alışverişte havale ile ödeme seçeneğini seçince ödemenin yapılması için gösterdiğiniz (eklediğim Dekont'ta yazan) Garanti Bankası'na ait hesap size ait mi değil mi? 4- Paramı iade edecek misiniz? Yani şu olayı adı sanı duyulmamış bir satıcıyla yaşasam anlayacağım ama Samsung Türkiye'nin neden böyle saçma sapan işler yaptığını gerçekten anlayamadım.

M. Mustafa
22 Haziran 2022 16:26

Siparişin neden iptal edildiğini anlamadım ama para iadesi yapıldı.teşekkürler

Kullanıcı Deneyimi

Galaxy M52

23Şikayet
3,3
Detaylı İncele

Benzer Şikayetler

Samsung Telefon Yalan Dolan Garanti Tamiri

profile
12 Ağustos
260

Ürünü aldım 1 yıl dolmadan ürünün arka kapağında kabla kullanılmasına rağmen deforme, karşı tarafa ses gitmemesi ve karşıdan ses gelmemesi, şebeke çekmeme problemi, ekranın kendi kendine tuş basması, aşırı derecede ısınması ve telefonun kasması, şarj olmasında problem gibi bir sürü sorun çıkarttı. ...

Samsung Galaxy A73 Telefon Görüntü Kalitesi Problemi

profile
05 Mayıs
856

Bundan yaklaşık 4 ay önce Media Markt tan 13500 TL'ye Samsung Galaxy a73 telefon aldım. Almaz olaydım. Resim veya video çekiyorum görüntü kalitesi super fakat gerek sosyal medya gerekse WhatsApp ta görüntü kalitesi o kadar düşüyor ki çektiğin resimle yüklediğin resimin uzaktan yakından alakası yok k...

1

Samsung Galaxy A52'yi İade Etme Hakkım Reddedildi

profile
14 Nisan
1.248

02/04/2022 tarihinde satin aldığım Samsung Galaxy A52 128 GB Akıllı telefon kullanmaya başladığımdan kısa süre sonra arıza vermeye başladı. 7. Günde iade etmek istediğimde red cevabı aldım. Koşulsuz iade hakkım reddedildi. Konuşmalar kayıt altında incelenebilir. Şarj, ön kamera, dokunmatik, bluetoo...

Samsung Galaxy A52'yi İade Etme Hakkım Reddedildi
Samsung Galaxy A52'yi İade Etme Hakkım Reddedildi
1 Destek
1 Yorum
1

Samsung Telefon M51 Şarj Ve Yetkili Servis Sorunu

profile
13 Şubat
684

Samsung m51 cep telefonumu şarj sorunu nedeni ile, İzmir Konak taki yetkili servise götürdüm. Cep telefonuma yan bakarak kasasında kayma sorunu olduğunu bu kayma sorunu nedeni ile cep telefonunun şarjında problem olduğunu, şarj soketinin ve ekranının değişmesi gerektiğini söylediler. Kullanıcı hatas...

1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Samsung Telefon Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 1 sa 26 dk
Benzer Şikayet Yaz