Toplam çözüm sayısı
..
Samsung Telefon ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum

Samsung Telefon 2000 TL'Lik 4 Aylık Telefona 1900 TL Onarım Bedeli İstedi!

2.836görüntüleme
Ayse
Ayse 01 Aralık 2020 01:03
Samsung Telefon 2000 TL'Lik 4 Aylık Telefona 1900 TL Onarım Bedeli İstedi!
Samsung Telefon 2000 TL'Lik 4 Aylık Telefona 1900 TL Onarım Bedeli İstedi!
Samsung Telefon 2000 TL'Lik 4 Aylık Telefona 1900 TL Onarım Bedeli İstedi!

11.07.2020 tarihinde 3544 ®83115795459 IMEI numaralı Samsung ® model Galaxy 10A Akıllı cep telefonu aldım. Bu telefonu Bağlar cad. No:43 c Bayrampaşa İstanbul adresindeki azizler ticaret firmasından 2400,00 TL’ye satın alarak 12 taksit yaptırdım. İlgili ürünün faturası ve senedi ekte yer almaktadır. Ürünün taksitleri hala ödenmektedir. Telefonu aldığım tarih itibariyle kutuyu açtığım andan itibaren ön kamerasının çalışmadığını gördüm. Bu süreçte Covid hastası oldum. Sonrasında eşim de Covid hastası olduğundan dolayı iadeye gidemedim. 

Evde olduğum süre zarfında arka kamerasının da bulanık olduğunu fark ettik. Bunu işletmeye telefonla bildirdiğimiz ve evden çıkamadığımızı söylediğimiz halde Samsung yetkili garanti servisinin bu mağduriyeti gidereceği tarafımıza satın aldığımız kurum tarafından bildirildi. Kartaltepe İncirli Cad. No:110 Bakırköy’de bulunan MTA Elektronik Samsung yetkili servise 24.11.2020 tarihinde telefonu götürdüm. Güncelleme yaparak makineye bağladılar. Ön ve arka Kamera çalışmadı. 

Kamerayı değiştireceklerini belirterek bizi arayacaklarını ilettiler. Söz konusu servis tutanağı ekte yer almaktadır. 2 saat sonra geri dönüş yapan servis yetkilisi telefonun ana kartına su kaçtığını ve ana kartının yandığını ve şarj soketinin çalışmadığını belirtti. Ve 4 aylık telefona 1900,00 TL servis bedeli talep ettiler. Ardından telefonu geri talep ederek teslim aldık. Samsung yetkileriyle yaptığımız görüşmede anakartı yanan ve şarj soketi çalışmadığı iddia edilen telefonun zaten açılamayacağını belirttiler. Bu telefon servise götürüldüğünde çalışıyordu. 

Hatta serviste güncelleme yapıldığı servis kamera kayıtlarında mevcuttur. Telefonu teslim aldığımızdan bu Yana artık şarj soketi de çalışmamaktadır. Samsung ayıplı sattığı malın hiçbir kusurunu kabul etmemekle birlikte, size indirim yapalım diyerek kusurunu örtbas etmeye çalışmaktadır. 4077 Sayılı Tüketici Kanunu’na istinaden bana ayıplı mal satan Ürünü satın aldığım Bayrampaşa Vergi dairesi 543 042 29 55 vergi numaralı azizler ticaret firmasından ve 2000 TL’lik telefona 1900 TL servis bedeli isteyen MTA Elektronik Samsung yetkili servisinden şikayetçiyim. Ayıplı ürünün geri alınarak tarafıma yeni kusuru olmayan ürünün verilmesini talep ediyorum.

Samsung Telefon Logo
Samsung Telefon01 Aralık 2020 08:51

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

İlhan
İlhan13 Aralık 2020 03:15
 

Neredeyse birebir aynı sorunu bende yaşadım (2 ay kullanabildik) ve telefon elimde çöp oldu. Lütfen izlediğiniz yolu benimlede paylaşın, yanlarına kalsın istemiyorum.

Yusuf
Yusuf23 Aralık 2020 16:29
 

Çözüm merkezi kesin çözer telefonunuzu servise götürün servisin cevabı ücreti mukabilinde onarım yaparız :) ) ) üstün çözümlü çözüm merkezi Samsung teşekkürler.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler