14 Mart #10233790

Samsung Sorunlu Çıkan Cihazla İlgilenen Yok!

11 Mart 2018 tarihinde Samsung mağazasından sıfır kutusunda Samsung A5 2017 model cep telefonu aldım. Ertesi gün aldığım ürün sorunlu çıktı. Mağazaya gittim şikayetimi anlattım, yetkili servise yönlendirdi. Gaziosmanpaşa serviste durumu anlattım, değişim ya da para iadesi istedim. Servis buna karar vermekte yetkisi olmadıklarını söyledi. Üst merciler görmeden işlem yapamayacaklarını, sorunun 15 günü takıp edebileceği ilettiler. Bende geçici cihaz istediğimde bunu da yapmadılar. Yani bütün sorunlarda yardımcı olmak yerine sorun çıkardılar. Müşteri memnuniyeti gibi bir kavramları yok. Diğer firmalarda soruna anında yardımcı olunurken, üstelik tüketicinin 7 gün içine koşulsuz iade hakkı varken, Samsung yardımcı olmadı. Şimdi hakkımı yasal yollardan arayacağım, umarım sorunum giderilir.

Gökmen 540 Okunma

Cevaplar

  • Gökmen14 Mart

    Umarım en kısa zamanda sorunuma yardımcı olursunuz teşekkürler.

  • Gökmen14 Mart

    Umarım sorunumu en kısa zamanda cözersiniz

  • Samsung Telefon Temsilcisi14 Mart

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön