15 Mart
Yorum Yap
#10237601

Samsung Servisin Yanlış Bakması Sonucu 2 Yıl Bozuk Telefonu Servise Götürüp Getirdim

Samsung S6 telefonum kendiliğinden kapandı, herhangi düşme ve vs. olmadan şarj edip telefonu açamıyordum. Telefonu alalı 3 yıl oldu daha garantisi dolmadan 6 kere servise götürmek zorunda kaldım. Hiçbir şekilde değişimi kabul etmediler. Bu defa garantim olmadığı halde servisinde yaptırmak istedim. Fakat servis telefonun akım aldığını ve ana kartının yandığını ücretinin 1000 TL olduğunu söylediler. İmkanım olmadığı için yaptırmadım. Farklı telefon tamircisine ümitsiz bir şekilde götürdüm fakat orada ana kart ile alakalı olmadığını bataryadan kaynaklandığını söyledi 200 TL karşılığında bataryayı değiştirip telefonumu verdiler. Gayet iyi bir şekilde çalışıyor. Bozuk telefonu aylarca aldığımda servise götürdüm. Bana her seferinde 3-5 oyun yüzünden olduğunu söylediler, telefonun garanti süresince değişmeyen parçası kalmadı. Asla yeni telefon talebimi kabul etmediler. Samsung'dan nefret ettim.

Müfide 1.740 Okunma

Cevaplar

  • Müfide15 Mart

    Firmanızı tercih ettiğim için gerçekten çok pismanım önceki şikayetimdede geri dönüş yapılacağı söylendi ama yapılmadı.

  • Samsung Telefon Temsilcisi15 Mart

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler