Samsung Telefon  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Samsung S5E Tablet Pil Arızası

3.667görüntüleme
Özgür
Özgür 23 Ekim 2020 08:28

2020 Ocak ayında Samsung S5E Tablet aldım. Tablet bir süre sonra şarj kablosunu taktığımda "nem algılandı" arızası vererek şarjı kabul etmemeye başladı. Bununla ilgili internette usbsettings adlı uygulamanın resetlenmesi daha sonra da tabletin restart edilmesi şeklinde bir çözüm var; bu çözümü uygulayarak bir süre daha tableti kullanmaya devam ettik. Ancak son zamanlarda tablet çok yavaş şarj olmaya ve olan şarjı da çok çabuk bitmeye başladı, bu bariz batarya sorunu ile ilgili cihazı Teknosa üzerinden KVK teknik servisine gönderdim. Cihazı alan KVK teknik servisi, ne benim ne de Teknosa'nın fark etmediği kameranın üzerindeki plastik parçanın çatlağını öne sürerek cihazın garanti kapsamı dışında kaldığını ve tamiratı için 1216 TL gerektiğini söylediler. Bu hiç alakasız plastik parça arızası yüzünden bozuk bataryalı cihaz ile baş başa kaldık. Konuyu Samsung müşteri hizmetlerine ilettiğimde beni suçlar tarzda konuşan KVK ya toz kondurmayan bir müşteri temsilcisi ile konuşarak iyice sinirlerimi bozmuş oldum. Özetle Samsung cihazın içindeki arızaları, dışındaki çizikleri öne sürerek yapmama şeklinde bir strateji geliştirmiş.

Samsung Telefon Logo
Samsung Telefon23 Ekim 2020 08:51

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler