24 Eylül 2013

Samsung Note2 Telefonumun Yan Nikelajları Soyuldu!

5 ay önce 2200 TL' ye Türkcell'den aldığım Samsung Galaxy Note 2 cep telefonumun yan kasasındaki nikelaj bölümler soyuldu. Arka kapağında örümcek ağı gibi çatlaklar oluşup vernikleri soyulmaya başladı. Servise gönderdik kullanıcı hatası hiçbir şekilde garanti kapsamına girmez deyip, 650 TL masrafı var deyip geri göndermişler .


Şimdi soruyorum biz bu telefona bu kadar para verdik, bunu vitrine koyup izleyelim diye mi?Kullanmayalım mı sağı solu soyulmasın diye. Suan telefon Note 2 'den başka her şeye benziyor . Arkasında durmayacaksınız satmayın o zaman bu telefonları. İnsanları mağdur etmeyin. Umarım bir çözüm bulurlar buradan diye düşünüyorum.

Yunus 653 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Telefon Temsilcisi27 Eylül 2013

    Sayın ilgili, Kullanıcımız adına yetkili birimler ile irtibata geçilmiştir. Kullanıcımızın cihazı garanti haricidir. Ürünün, kullanım kılavuzuna aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar, garanti kapsamı dışındadır. (Garanti kapsam dışı kalan cihazlar için ücretli bakım onarım desteği verilmektedir) Garanti harici durumlar, standart olarak tüm üreticilerde aynı şekilde uygulanmaktadır. Samsung Electronics olarak, sadece yetkili teknik servislerimizin vermiş olduğu raporlar doğrultusunda bilgi verebilmekteyiz. Yetkili teknik servislerimiz, cihazınızda garanti harici bir durum ile karşılaştı ise, farklı bir işlem tarafımızdan yapılamamaktadır.İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Telefon Temsilcisi24 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla,

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön