11 Şubat 2014 #2287385

Samsung Note 3'ü 3 kere Servise Gönderdim

26.12.13' te Turcell bayinden aldığım Samsung Galaxy Note3 telefonu 3. kez garantiye verdim. Telefonu 15 gün bile kullanamadım. Garanti merkezi ilk seferde yazılım yükledi 2. sinde hata bulamadı. 3. kez göndermeden önce hataları fotoğrafladım ve telefonu Turkcell bayi ne telefon değişim talebiyle teslim ettim. Garanti merkezinin ınternet takipte hatayı yanlış beyan ettiğini, Samsung destek hattının hiçbir şekilde sorularıma cevap veremediğini ve servis kayıtlarına ulaşamadığını, Turkcell bayinin durumla ilgilenmediğini belirtmek isterim. Telefondan henüz haber yok, çözüm yok, bilgi yok, gereksiz para ödüyorum, kaybedilen zaman nasıl telafi edilecek? Kurumlardan şikayetçiyim.

Kerim 193 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Telefon Temsilcisi12 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön