23 Temmuz 2016

Samsung Mobile LCD Ekran Kararması ve Düzgün Şarj Olmama

Samsung S3 Neo telefonumun ekranında beliren bir karartı nedeniyle, telefonumu satın aldığım aracı firma aracılığıyla (mediamarkt) 8 temmuz'da garantiye verdim. Ayrıca telefonumda daha önceden oluşan şarj problemi de vardı. Bu ikisi de birleşince telefonu garantiye vermeye karar verdim. 12 gün sonra cevap geldi ve LCD ekranda darbe olduğu için 340 liralık bir ücret karşılığı ürünün tamir edileceği benden cevap beklendiği söylendi. Cihazın ekranında hiçbir şekilde darbe izi bulunmamakta. Ürün garantiye teslim edilirken kontrol edildi ve yazıldığı gibi yanlarda kullanıma bağlı soyulma ve çizikler bulunmakta bir tek. Arızanın kullanım kaynaklı olduğunu kabul etmiyorum bu nedenle mağduriyetim giderilmezse bir daha herhangi bir Samsung ürününü de almayı düşünmüyorum. Bu süreçte ürünü almış olduğum Next Level Media Markt şubesinden de herhangi bir destek alamadığım için ayrıca şikayetçiyim.

Oğuzhan 218 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Telefon Temsilcisi25 Temmuz 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön