08 Mayıs 2017 #8333106

Samsung Mobile J7 Prime Hatalı Ekran

8 Mart 2017 tarihinde Türk Telekom 'dan faturaya ek telefon aldım. Eve gittiğimde ölü piksel ile karşılaştım. 10 gün civarında kullandım. İş yerinden bir arkadaşım telefonu incelerken benim ölü piksel dediğim olayın ölü piksel olmadığını ekran hatası olduğunu ve daha büyük sorunlara neden olabileceğini söyledi. Kısa bir süre sonra aldığım bayiye telefonu götürdüm, Samsung yetkili servisine götür biz alırsak Teleservice'e vereceğiz dedi. Bunun üzerine 444 77 11 Samsung müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Antalya/Muratpaşa'daki Samsung yetkili hizmetlerinin adresini verdi. İşlerimin yoğunluğu saatlerimin uymayışı ve uzaklık nedeni ile 06.05.2017 tarihinde gidebildim. Yetkili arkadaşlar 30 iş gününü geçtiği için telefonu değiştiremeyeceklerini söylediler. 444 77 11'i tekrardan aradım ve yapacağımız bir şey yok, 1 ayı geçti dediler. Sattığı ayıplı ürünün arkasında durmayan bir firma.

Nesimi 708 Okunma

Cevaplar

  • Nesimi09 Mayıs 2017

    Dedikleri gibi bugün firma (444 77 11) tarafından arandım. Karşımda konuştuğum bayan azarlar bir ses tonuna yakın sesiyle benimle konuştu ve dediği tek şey teknik servisimiz size gerekli şeyleri söylemiş bir şey yapamayız dedi. Ben ise telefonun 10 gün sonra arızalı olduğunu kanıtladım ama bazı şartlardan dolayı teknik servise getirmemin 1 ayı geçtiğini anlattım. Yine aynı bir ses tonuyla geticektiniz o zaman demeye getirdi. Bunun üzerine kanun da ayıplı ürün koşulları 30 günden 6 aya çıkartılmadı mı diye bir soru sordum. Samsung şartları böyle diye bir cevap aldım. Bilgisayarım tabletim harici harddisk ime kadar Samsung kullanırdım. Sanki Samsung un çalışanı gibi Samsung alınmaz diyen kişilere karşı savunurdum ama ne kadar haklı olduklarını gösterdiğiniz için teşekkür ederim Samsung çalışanları!

  • Samsung Telefon Temsilcisi08 Mayıs 2017

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

  • Samsung Telefon Temsilcisi08 Mayıs 2017

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön