07 Ocak 2017

Samsung Mobile Garanti Kapsamı Dışında Değerlendirmek İçin Ellerinden Geleni Yapıyorlar

Yaklaşık bir sene önce aldığım E5 model telefonun 4 ay önce arka kamera cami kırıldı, kamera çalışır vaziyette başka bir sıkıntısı yok. 1 ay önce alt tuşu çalışmamaya kapanıp açılmamaya kendi kendine program açıp kapatmaya başladı. Yetkili servise götürdüm arka cam kırık diye diğer arızalara bakamayacaklarını öncelikle cami garanti kapsamı dışında değiştirmeleri sonra diğer arızalara bakabileceklerini söylediler. Kamera caminin olup olmamasının benim için bir sıkıntı olmadığını görsel bir şey olduğunu ama yazılımsal diğer sıkıntılardan dolayı telefonun kullanılamaz hale geldiğini belirtmeme rağmen telefonu almadılar. Telefonda görsel bir sorun yüzünden daha bir senelik telefonu almayıp beni mağdur ettiler.

Pınar 614 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Telefon Temsilcisi18 Ocak 2017

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön