07 Eylül 2016

Samsung Mobile E5 Cep Telefonu Ayıplı Çıktı!

E5 cep telefonumda GPS sorunum var. 01.09.2016 tarihinde GOP Samsung servisine cihazımı verdim. 02.09.2016 tarihinde yazılım atıldı cihazını test edin ve kullanın denildi. 03.09.2016 tarihinde cihazımı tekrardan aynı servise verdim ve 07.09.2016 tarihinde tekrar aldım. Servisten aldığım bilgi E5 cep telefonlarında GPS probleminin genel sorun olduğunu ve Samsung'un bunu çözemediğini yeni yazılım geleceğini fakat bunun da gelmediğini ilettiler. Sorunun ana kart değişse de çözülemediği bilgisi verildi. Samsung'tan cep telefonumun fatura tutarının tarafıma iadesini istiyorum. Bu konudaki şikayetimi servise de iletti. Samsung'un bunu çözemediği için ayıplı ürün sattığını düşünüyorum ve beni mağdur etmeyeceğini müşterisine sahip çıkacağını umut ediyorum. Samsung yetkililerinin benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.

Özkan 293 Okunma

Cevaplar

  • Özkan23 Şubat 2017

    Beim şikayetim halen devam ediyor ve telefonu 5.kez servise bıraktı. Teknistenler siz cihazı ne kadar yaptırsanız da bu cihaz olmaz üretim hatası var diyorlar ve bunu diyen Samsung servis teknisyeni

  • Özkan09 Şubat 2017

    Samsung cihazımın sorunu hala devam etmektedir. Cihazım 4. kez servise gitti ve şu an hala serviste bulunmaktadır. Cihazımı gazı Osmanpaşa servisene 4. kez götürdüğümde teknisyenler ile görüştüm. Teknisyen arkadaşlar cihazınızın modeli nedir dedi ve E5 dediğimde sizin cihazın neyi değişirse değişşin yeni cihazda verilse GPS sorunu çözülmez üretim hatası var dedi. Bunu diyen Gaziosmanpaşa servisi telefonumu 4. kez aldılar ve hala bana arızamla ilgili inceleme yapıyoruz diyor. Ayrıca cihaz 3. kez servise girdiğince yine GPS sorununu iletmiştim cihazımda ekran kasa arka kapak değişimi yapıldı fakat arızam devam ediyor. Bu servis parça değiştiriyor fakat arızam ile ilgili değişim değil. Acaba servis başka şeyler mi yapıyor. Bu cihazın tek çözümü iade ise neden parça değiştirerek Samsung a zarar veriyor bunu da sorgulamak istiyorum

  • Özkan23 Ekim 2016

    Samsung a şikayetim yazalı neredeyse iki ay oldu ama benimle iletişime dahi geçmediler. Telefonum servise iki defa gitti ama hala GPS bulamıyor navigasyon çalışmıyor. Servis üretim hatası olduğunu kabul ediyor.

  • Samsung Telefon Temsilcisi19 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

  • Özkan16 Eylül 2016

    7 Eylül'den bu zamana hala Samsung dan bir geri dönüş olmadı. Sanırım firma müşteri memnuniyetine önem vermiyor

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön