18 Ekim 2016 #6720868

Samsung Mobile Bozulan Telefonumu Telafi Edemedi

24.09.2016 tarihinde Samsung marka S6 Edge Plus model telefonumu Samsung'un Bağcılar'daki servisine verdim. 30.09.2016 tarihinde telefonum tamir edilemediği için değişim onayına sunuldu. 13.10.2016 tarihinde değişim onaylandı. Telefonumun modelinden artık üretilmediği ve stoklarında olmadığından bana Samsung S7 modelini önerdiler ancak benim telefonumun modelinin Edge olduğunu ve Edge model telefon almak istediğimi söyledim. Telefonda yetkili bunun üzerine Samsung S7 Edge modeli bana 500 TL ödeme karşılığında gönderebileceklerini söyledi. Bende bu ödemeyi yapmayacağımı ve arızalanan telefonumu gönderemiyorsanız bana para iadesi yapmalarını ilettim. Telefondaki yetkili böyle bir imkan olmadığını ve Samsung S7 telefonu ödeme yapmadan gönderebileceklerini ya da Samsung S7 Edge model için 500 TL vermem gerektiğini söylediler. Sanırım Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım.

Yakup 456 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Telefon Temsilcisi16 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön