03 Nisan 2015
#3155984

Samsung Mobile Bozuk Telefon!

28.03.2015 tarihinde İzmir Üçyol Vodafone bayisinden alınan Samsung Note 4 model telefon babam tarafından hediye olarak bana alındı ve telefon paketini 1 Nisan gecesi ben açtım. Fakat 2 Nisan sabahı hiçbir görüşme konuşma yapamadım. Telefon arızalı çıktı. Alınan bayiye gittik hiçbir şey yapmadılar. Cihaz 2.520 TL'ye alındı ve o parayla Samsung bizi mağdur edip telefon kararını 1 ay sonra bize bildireceklerini ve bu süreçte herhangi bir cihaz temini yapamayacaklarını söyledi.


Yıllardır Samsung markasından vazgeçmedik ama bu olay fikrimizi değiştirdi. İzmir dışına çıkacağım telefon yok. Telefonu hemen istiyorum fazlasıyla mağdurum. Yoksa mahkemeye başvuracağım. Marka zarar görecek.

Ceren Ceren 321 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Ceren04 Nisan 2015

    7 gün içinde telefonu teslim ettiğim için 2-4gün içinde yenisiyle degiştirilip veya para iadesi, sözleşme feshi... Gibi gibi işlemlerin yerine getirilmesi zorunluymuş. Bunun üzerine sizin beni bekletmeniz ve 1aylık sürede de telefonu degiştirmeyeceğinizi tahmin ettiğim veya fabrikada tekrar sıfırlanan cihazlardan tarafıma vereceğiniz için pazartesi günü tüketici mahkemesine başvuracağım. Lütfen arayıp da aynı şeyleri tekrarlamayın. Teşekkürler Samsung

  • Samsung Telefon Temsilcisi03 Nisan 2015

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

Ziyaretçi Yorumları