02 Kasım 2016
Yorum Yap
#6839550

Samsung Mobile Arızalı Telefon Değişimi

Yeni almış olduğum "Samsung Galaxy j7" ürünün 1 haftası dolmadan ürünün tuş kilidi kapatıldığında telefona çizgi girip kapatılıyordu. Bunun üzerine yeni almış olduğum ürünün 1 haftası dolmadan ürünü Samsung yetkili servisi "MTA elektronik" e verildi. 10 gün bekletildikten sonra ürün kendileri tarafından kusurlu bulundu ve değişimine karar verildi. Bunun üzeri şu an kendileri tarafınca belirten sürede hala ürünün yenisi tarafımıza gönderilmedi ve aradığımız sürekli şikayetini iletiyoruz şeklinde bilgi iletilmektedir. Ürünü hem hasarlı olup müşteriyi satıp ürünün arkasında duramayan ve oyalama taktikleriyle sürekli ertelemektedirler. Buradan Samsung yetkililerine bildirmek istiyorum lütfen artık ürünümü tarafıma teslim ediniz. Eğer göndermeyeceksiniz de oyalama taktikleriniz den vazgeçerek yasal yollara başvurmamızı önerebilirsiniz.

Rıdvan 498 Okunma

Cevaplar

  • Rıdvan'ın Teşekkür Mesajı25 Şubat

    Biraz geç teşekkür ettim ama değişim için yardımcı oldukları için teşekkür ederim.

  • Samsung Telefon Temsilcisi27 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler