Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung Galaxy z Flip Hayal Kırıklığı, Müşteri Sorunu Çözümsüzlüğü

profile
Seçil
08 Haziran 2021
11.721

Berlin'den 22/07/2020 tarihinde 1440 euro vererek garantili almış olduğum Samsung Galaxy z Flip cep telefonumun ekranı kırıldı. Samsung global olarak yaptığı kampanyada z Flip müşterilere özel bir kereliğine ekran değişimini 120 dolar üzerinden yapacağını belirtmiş olmasına rağmen, Türkiye Servisi bu ürünü Almanya'dan aldığınız için ne yazık ki size bu kampanyadan yararlandıramayız diyorlar. Bu arada bu kampanya global bir kampanya sadece Türkiye'ye özel değil. Buna rağmen benden 500 dolar isteniyor. Satarken bu ürünü aldığım için vıp destek alabileceğimi belirten kurumun kendisi de Samsung, kusura bakmayın da nasıl bir global markasınız siz? Ben 1440 euro ödüyorum garantili olsun diye, üstüne burada kaydını yaptırıyorum, vergisini ödüyorum. Sonra karşılaştığım şey "Her ne kadar garantili olsa dahi Almanya'dan aldığınız için Türkiye'de bir şey yapamayız". Bu kadar kendini teknoloji markası diye öven bir marka kendi ürettiği, kendi markası olan bu ürüne oradan aldın bu olmaz, buradan aldın bu olur şeklinde çağ dışı bir yaklaşım sergiler. R**'in CEO'su diyor ki biz saat değil duygu satıyoruz. Bu nedenle müşterilerimiz dünyanın her yerinde bu duyguyu güvenle taşıyor. Samsung siz ne diyorsunuz, satarken vıp telefon dediğiniz cihazınız ile bize siz bir aptalsınız, biz de sizin aptallığınızı kullanıyoruz duygusunu mu satıyorsunuz? " Davranışınız, tutumunuz açıkçası bana bunu hissettiriyor. Kendimi iyi hissetmek için verdiğim paramla, resmen hakarete uğradım sayenizde. Üst yönetiminize ulaşıp, bu durumu global olarak şikayet etmek istiyorum. Tüm CEO'larınızın, GM'lerinizin mail adresi de devlet sırrı, bu kadar şeffaflıktan yoksun olunmaz. Yaklaşık 2 haftadır karşılaştığım bu muamele, hayal kırıklığı, zaman kaybı ne kadar acı. Yazık... Sizden hiçbir cihaz bu saatten sonra almam.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Samsung Telefon Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 1 sa 47 dk
Samsung Telefon Logo
08 Haziran 2021 16:19

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

Benzer Şikayetler

Samsung Telefon A21s Şikayet Ses Gelmiyor

profile
Ferdi
28 Aralık 2023
357

Bir hafta önce yetkili serviste ekran değişimini yaptırdım. Telefondan ses gelmiyor; aramalar, medya ve bildirim sesi çıkmıyor. Arada geliyor, ancak 2 dakika sonra tekrar gidiyor. Bütün denilen şeyleri yaptım, kontrol ettim; ses seviyesini ve rahatsız etmeyin modunu ayarladım, ancak yine ses çıkmıyo...

Samsung Telefon Hayalet Ekran Arkasında Başka Uygulama Simgeleri Görünmesi

profile
Erhan
09 Kasım 2023
217

Samsung a71 telefonumun ekranında silik bir şekilde Instagram simgelerini görüyorum. Telefonumun garantisi yok. Biraz araştırma yaptığımda sorunun çoğu a71 de olduğunu gözlemledim. Ekran değişimi olmadan düzelmiyormuş. Konu hakkında Samsung firmasının desteğini bekliyorum. Ekranımın ücretsiz şekilde...

Samsung S22 Ultra Ekran Kalitesizliği

profile
Ahmet
02 Kasım 2023
1.412

Ortalama 1 ay önce aldığım S22 Ultra cihazım ilk düşürmemde ekranı patladı. Bu kadar para verip amiral gemisi satın alıyorsunuz sıkıntı yaşamamak için ama 5BİN liralık telefon kadar dayanıklı çıkmaması insanı şüpheye düşürüyor. Huawei marka telefonumu 7 yıl kullanmama rağmen binlerce kez düşürmüşümd...

Samsung S22 Ultra Ekran Kalitesizliği

Samsung Telefon Herkes Baksın Yetkili Servis Sorunu

profile
Gülay
27 Ekim 2023
1.610

Samsung Note20 Ultra telefonumun dış ekranı kırıldı ve yetkili servis iç dış değişiyor dedi. 6090 TL kabul ettim ve sadece iç dış ekran değişecek denildi garanti kapsamında batarya değişimi istedim. Samsung'un stoğunda batarya yok elimde dedi ve Samsung müşteri hizmetleri bana stok için bulunduğum i...

Samsung S20 Plus Beyaz Ekran Sorunu

profile
Mahmut
20 Eylül 2023
1.471

Samsun s20 Plus telefonum hiçbir darbe veya düşmeye maruz kalmadan sabah uyandığımda beyaz ekran oldu. Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda beni servis numarası vererek yönlendirme yaptılar. Servisi aradığımda direk olarak ekranın değişmesini söylediler garantim bittiği için benden 5700 TL ekran ...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Samsung Telefon Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 1 sa 47 dk
Benzer Şikayet Yaz