You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.
Samsung Telefon ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Samsung Galaxy S9+ Plus Yanık Ekran Ve Dokunmatik Sorunu

859görüntüleme
Remzi
Remzi 25 Mayıs 15:53
videoplayer-icon

Telefonum Samsung Galaxy s9+ garantisi bitti fakat ghost ® ekran olarak bilinen yanık ekran sorunu var ve bu sorun kullanıma bağlı olarak zamanla ortaya çıkmaktadır. Diğer sorunum da medyada bilinen "Galaxy s9'larda Samsung ®'un başını ağrıtan sorun! " olarak haber olan dokunmatik sorunudur. Cihazımın hayalet ekran ve dokunmatik sorununu Samsung'a bildirip Tüketici Mahkemesi'ne gideceğimi belirttim öncesinde cihazı gönderin ekiplerimiz incelesin denildi cihazı BDH Bilişim ® Ankara'ya yolladım görüşmelerimizde cihazın masrafları tespit ediliyor denilip 2 3 gün içinde örnek fatura oluşturup 1900 TL küsur fatura çıkartıldı.

 Samsung müşteri temsilcisini arayıp tbk’nın 223. Maddesinin ikinci fıkrasında, "satılanda olağan bir gözden geçirmeyle ortaya çıkarılamayacak bir ayıp bulunması halinde, bu tür bir ayıbın bulunduğu sonradan anlaşılırsa, ayıbın hemen satıcıya bildirilmesi gerektiğini ve olağan bir gözden geçirmeyle ortaya çıkarılamayacak bir ayıp için 8 günlük inceleme ve ihbar süresinin söz konusu olmayacağını" bildiren kanunun ilgili maddesini hatırlattım ve değişim talebimi ilettim talebinizi başlattım denildi fakat ne hikmetse talebim başlatıldıktan sonra Samsung beni aradı ve cihazımın ekranında 6 adet darbe olduğunu söyledi. Cihazımın ekranı sapasağlamdır ve elimde fotoğrafı ve videosuda mevcut. Bu noktada cihazımı kargoya vermeden önce video ve fotoğraf çekmiştim elimde mevcut. Zaten bahsettiğim sorun kullanımla ortaya çıkan bir ayıp ve kanun maddesinde oldukça açık şekilde de bu konu yazıyor. Samsung firması beni mağdur ediyor.

Samsung Galaxy S9+ Plus Yanık Ekran Ve Dokunmatik Sorunu

Gelişme
Gelişme

26 Mayıs 13:01

Samsung Galaxy S9+ Cihazımın Garantisi bitti cihazda ekran yanığı oluştu Türk Borçlar Kanunu 223. Md 2. Fıkra göz önünde tutularak durumu Samsung'a bildirip ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini istedim (üst modelin verilmesi/yenisi ile değiştirilmesi/yahut ücretsiz onarım) süreç içerisinde talebimin olumsuz değerlendirildiği söylendi bende bana söylenilen olumsuz değerlendirme sebebinin tarafıma yazılı olarak sunulmasını istedim ki bu da en doğal hakkım her firmada talep edilen talebe yazılı olarak olumlu ve olumsuz bir dönüş yapılır ve sebebi belirtilir Samsung sözlü olarak belirttiğini yazılı olarak vermiyor istediğim telefonum hangi sebep kaynaklı ücretsiz onarıma girmiyor yazılı cevabını Samsung tan istiyorum sebebi ise Tüketici Mahkemesi'ne ve ilerleyen süreçte adli birimlere sunmam için elimde bir belge olmasıdır. Bu istediklerimi müşteri temsilcisine ilettim böyle bir prosedürümüz yok dedi ve durumun yanlışlığını yeni bir talebim olduğunu belirttim telefon yüzüme kapatıldı. Yaşadığım süreci buradan paylaşmaya devam edeceğim.

Samsung Telefon Logo
Samsung Telefon25 Mayıs 16:13

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

Remzi
Remzi26 Mayıs 14:44

Şikayeti takip edenler ve destekleyenler için paylaşıyorum Samsung hiçbir şekilde yardımcı olmadı olmuyor bir daha Samsung mu asla!

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler

profile
  • 90görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Samsung Telefon Galaxy Watch Active Saat Su Geçirdi!

Samsung Galaxy Watch ile suya girdim ki daha önce de defalarca girmiştim. Bir süre sonra koluma baktım saat kendi kendine yeniden başlatıp duruyor son...

Devamını oku
Sibel'in Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Müşteri temsilcisi Hilal Hanıma teknik birim temsilcisi Yasemin Hanıma ilgilerinden dolayı çok teşekkür ediyorum”

profile
  • 1.466görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Samsung Sıfır Ürün Fiyatı Kadar Parça Fiyatı

Galaxy watch active 2 saatimin birden ekran dokunmatiği dondu. Sattın tüm özellikleri çalışmasına rağmen (arama gelmesi, saati göstermesi vb...) ekrana dokunup herhangi bir şey yapılamıyordu. Servise götürüp incelenmesi için bıraktım. Arkasından gelen telefonda bana satış fiyatı 1900 lira olan saat ...

Devamını oku
profile
  • 4.776görüntüleme
  • 1 hafta önce

1 Senesi Bile Dolmayan Samsung Telefonun Bozulması

Eskişehir Espark Media Markt'tan 2021 yılında Samsung Galaxy Note 20 Ultra cep telefonu aldım aynı gün kasko sigortasını yaptırdım. 20.06.2022 tarihinde telefon masada her zamanki gibi dururken elime aldığımda ekran görüntüsü yoktu. Şarja taktığımda şarj aldı arama geldiğinde çaldı ama ekran yok. Bu...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 381görüntüleme
  • 1 hafta önce

Samsung Telefon  Tablet Garanti Süresi İçerisinde Garanti Dışı Tamir!

Samsung Galaxy TAB s6 Lite LTE sm-p617 64gb Samsung marka tabletimi ekrana görünü gelmemesi şikayetiyle Samsung müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle garanti süresi içerisinde BDH Bilişim destek hizmetleri firmasına gönderdim. BDH Bilişim destek hizmetleri firması garanti dışı diyerek ürünü tamirde...

Devamını oku
profile
  • 2.336görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Samsung Telefon Samsung Z Flip 3 Ekranda Çizgi

Samsung Galaxy z Flip 3 ekran problemi yaşamaktayım. Cihazımı 8 ay önce satın aldım. Çok dikkatli ve özenli kullandım, sıfır ayarında, bir kez bile düşürmedim. Katlanma yerinde anlık olarak belli belirsiz bir siyah çizgi oluştu ve gitgide büyüdü, ekranın kendi koruyucusu da çizgi şeklinde şişti. Gar...

Devamını oku
profile
  • 6.009görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Samsung Telefon Sürekli Arızalı Geliyor

videoplayer-icon

4256817527 kayıt numarası ile Samsung Galaxy m51 telefonumu servise gönderdim. Ekran arka kapak şarj soketi Flex konnektör değişti. Test edildi yazmaktadır. Onarımı 9.6.2022 tarihinde tamamlanmış kargo çıkışı aynı gün. Benim elime 11.06.2022 tarihinde cumartesi günü ulaştı. Öğleni geçtiği için kargo...

Devamını oku
Samsung Telefon Sürekli Arızalı Geliyor
videoplayer-icon
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 429görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Samsung Telefon Galaxy Watch Active 2 Su Alma Problemi

07.04.2020 tarihinde Hepsiburada'dan aldığım Samsung Galaxy watch active 2 akıllı saatim 15.06.2021 tarihinde ıp68 standartlarına aykırı bir durum olm...

Devamını oku
Korkut'un Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Sorunumu sorunsuz bir şekilde çözdüğünüz ve hilal hanımın konuya ilgisi nedeniyle teşekkür ederim.”

profile
  • 3.695görüntüleme
  • 3 hafta önce

Samsung Note 2O Ultra Problemi!

Samsung Galaxy Note 20 Ultra mobil cihazı kullanıcısıyım. Telefonum bir gün önce sabah kalktığım anda ekranı simsiyahtı ve hiçbir şekilde görüntü gelmiyordu. Önerilen basılı tutma veyahut reset işlemlerini de denesem sorun aynıydı. Bugün cihazı Samsung Yetkili Servisi'ne götürdüğümde ise kesinlikle ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 5.508görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Samsung Galaxy Z Flip 3 Ekran Sorunu

videoplayer-icon

Samsung Galaxy z Flip 3 ekran problemi yaşamaktayım. Cihazımı 3 ay önce satın aldım. Çok dikkatli ve özenli kullandım, sıfır ayarında, bir kez bile dü...

Devamını oku
İbrahim'in Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 716görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Samsung Telefon Galaxy Watch Active 2 Çelik Kasa Sorunu!

20.12.2019'de Media Markt ten Samsung Galaxy Watch Active 2 çelik kasa akıllı saat satın aldım. 17.02.2021'de ekranda beliren bir noktadan dolayı saati servise bıraktım. Ekran değişimi sonrası darbeli bir kasa ile saati teslim aldım. Çizik dahi olmayan kasada oluşan darbeden dolayı saati tekrar serv...

Devamını oku
Samsung Telefon Galaxy Watch Active 2 Çelik Kasa Sorunu!