Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com
Merhabalar, Samsung Galaxy S20 fe 128 GB SM-G780F/DS - cep telefonu ; ısınma problemi telefon görüşme esnasında kesilme, arama yapılırken DIT sesi gelerek kopma Wİ-Fİ bağlanmama problemi ahizede cızırtı uygulama içinde dolaşım esnasında donma ve kapanma şarj süresinin 6 saate bitme ekran soluklu...
Samsung Galaxy Ultra 21 telefonumu. Garantisi devam ettiği halde bana dediler yurt dışı cihazı ve yanıltıyorlar. Ve ben telefonumu 1 ayın üçünde teslim ettiğimde 2-3 gün boyunca telefonumu kaybettiler sonra gittiğimde telefonum bulundu ayın 6'sında kayıt açıldı. Kayıt açıldıktan sonra onarım aşaması...
Samsung Galaxy m31s beş gündür kendiliğinden kapanıyordu. Sürekli aynı durum olmaya devam etti. Bugün de 1440 dakika sonra deneyin yazısı geldi ekrana...
Nagihan 
Davut 
21.05.2022 tarihinde Samsung ® Galaxy S20 fe (128GB-beyaz) telefon satın aldım. Telefonu henüz 8 ay kullanmış olmama rağmen telefonum 21.01.2023 tarihinde kapandı ve bir daha açılmadı. Telefonum garanti kapsamında olduğu için 21.01.2023 tarihinde hemen Samsung Yetkili Servise götürdüm. Yetkili serviste gerekli incelemeler yapıldı. 26.01.2023 tarihinde yetkili servisten telefonumu aldım ve anakartın değiştiği bilgisi tarafıma verildi. Kullanıcı hatasından kaynaklanmayan bu durum karşısında üstelik telefonumdaki bütün veriler de silindi. Telefonumu yetkili servisten alıp sim kartımı telefona taktığımda hattın bağlanmaması problemi yaşadım. Telefonum arama yapmıyor/almıyor, mesaj atmıyor/almıyor, internete bağlanmıyor. 27.01.2023 tarihinde Samsung Müşteri Hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. İlgili yetkili, ana kart değişikliğinden dolayı telefonumun IMEI kodunun değiştiğini, bunun BTK ®'ye bildirilmesi için talep oluşturduğunu ve 48 saat içinde sorunun çözüleceğini söyledi. Üzerinden 6 gün geçmesine rağmen aynı sorunun devam etmesinden dolayı 01.02.2023 tarihinde tekrar Samsung Müşteri Hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. İlgili yetkili konunun BTK'ye bildirilmesi için tekrar talep oluşturduğunu ve 3 gün beklememi söyledi. 21.01.2023 tarihinden beri telefonumu kullanamıyorum ve dolayısıyla mesleğimle ilgili bütün işlerim ve özellikle bütün bankacılık işlemlerimde sıkıntı yaşıyorum. Bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini ve telefonumun değiştirilmesini talep ediyorum.