to read complaints and reviews, or file yours. 
Nagihan 
Davut 
Samsung Galaxy S20 Fe 128 GB SM-G780F/DS Cihaz Garanti Problemi Hk.
1.322
Günay 13 Şubat 15:44
Samsung Telefon16 Şubat 12:05
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com
Ongun 
Selçuk 
Merhabalar,
Samsung Galaxy S20 fe 128 GB SM-G780F/DS - cep telefonu ;
ısınma problemi telefon görüşme esnasında kesilme, arama yapılırken DIT sesi gelerek kopma Wİ-Fİ bağlanmama problemi ahizede cızırtı uygulama içinde dolaşım esnasında donma ve kapanma şarj süresinin 6 saate bitme ekran solukluğu gibi farklı problemlerden dolayı 4 kez servise gönderilmiştir. (servis kayıt numaraları : 4258200286 - 4250130054 - 38MS0069731 - 4263576789)
İlk gönderim 06.10.2021 tarihinde cihaza arızalarına ilişkin işlem yapılmamış, genel bakım ve yazılım güncellemesi yapılmıştır İkinci gönderim 23.07.2022 tarihinde ana kart ve arka kapak değişimi yapılmıştır. Üçüncü gönderim 30.12.2022 tarihinde cihazda servis tarafından sorun görülmedi olarak cihaz geri gönderilmiştir ve cihazın sorunları devam ettiğinden; Dördüncü gönderim 20.01.2023 tarihinde tekrar gönderilmiş ve servis tarafından ana kart, batarya ve şebeke problemi sebebiyle 2861,76 TL onarım bedeli çıkmıştır.
20.01.2023 tarihi ile cihazı arızalı olarak son teslim aldığım 12.02.2023 tarihleri arasında sürekli servis ve Samsung ® genel merkeze sorunumu bildirmeme rağmen, mağduriyetimden dolayı cihaz onarım bedelini onaylamadığımdan ; servis tarafından işlemsiz tarafıma iade edildi. Cihaz zaten garanti kapsamında iken sorunlu gönderildi ve bir işlem yapılmadı. Ürün garanti kapsamı içinde iken sorun yok denilip gönderilmesi sebebiyle cihazı kullanmadan hemen akabinde tekrar servise gönderdim ve garanti bitti denerek ücret talep edilmesinden dolayı mağduriyetimi tarafınıza dile getirmek ve çözümü için kıymetli desteklerinizi beklemek üzere tarafınıza arz ederim.
Birebir aynı cihazın yeni nesil işlemcili olanını kullanıyorum ve böyle bir şikayetim olmadı. İlk çıkan sürümde böyle bir problem olduğunun farkındayım.
Tüketici olarak cihazın yenilenmesi talebimdir.
Gereğini rica ederim.
Saygılar,