Şikayetin Durumu

Yayında
Cevaplandı
Çözüldü

1 Destekçi

Samsung Galaxy A51 Cihazım Bozuldu

2.399görüntüleme

Rabia 02 Ekim 2020 11:03

6 ay önce Samsung Galaxy A51 telefon aldım müşteri hatası olmadan 1 hafta içinde üç kere servise gitti cihaz çalışıyor denilip tarafıma gönderiliyor ama cihaz çalışmıyor müşteri hatası değil elimdeki kağıtlarda mevcut son kez cihaz yapıldı olarak gönderildi ama çalışmıyor kimse ilgilenmiyor sadece ürünü satana kadar hakkımı helal etmiyorum 3.5 bin tl verdim alırken Samsung müşteri hizmetleri de dahil teknik serviste kimsenin umurumda değil Tüketici Hakları mahkemesine başvuracağım, böyle mağdur olursunuz.

Samsung Telefon02 Ekim 2020 11:58

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

1 Destekçi

4 Yorum

Sinem02 Ekim 2020 13:46

Merhaba telefonda yaşadığınız sorun tam olarak neydi çalışmıyor derken açılmıyor mu telefon?

Rabia02 Ekim 2020 22:28

Bir suru sorunu var hangisini söyleyeyim inanın 1 hafta içinde 4 kere servise gitti değişim talep ettiğimde her seferinde cihaz testten geçti çalışıyor deyip değişim yapılmıyor anlayacağınız mağdurun da mağduruyum

Sinem03 Ekim 2020 17:21

Pil sorunu yaşıyor musunuz peki sizde? Bende 2 kere yolladım sorunları gerçekten çok fazla hiçbir faydası olmadı değişim yapmıyorlar ayrıca benim telefonumun arka kapağına zarar verdiler kamerama toz girmeye başladı onlar yüzünden

Tanju10 Ekim 2020 22:09

Merhabalar ; Öncelikle geçmiş olsun, direkt Tüketici Hakem Heyetine başvurun bence. Bunun için internetten de TÜBİS üzerinden E-devlet şifrenizle girerek kaydınızı oluşturabilirsiniz.