Samsung Ekran Kilidi Kilitlendi Ücret İstiyor!

Mehmet Mehmet6 yıl önce

Samsung Galaxy Y marka cep telefonu kullanmaktayım, 2,5 yaşındaki kızımın eline geçince fazla model denemesinden ekran kilidi kilitlendi, aynısı daha önce de başıma geldi fakat o zaman yanlış hatırlamıyorsam Genpa servisi ücretsiz olarak yeni yazılım yükleri ve çözüldü.

Şimdi Samsung yetkili servisi olan Sistem Grup'a gittiğimde benden 20 tl yazılım yükleme parası istediler, eğer garanti dahilindeki telefona ekran kilidi kilitlenmeden götürürsem ücretsiz yazılım yüklediklerini, ancak ekran kilidi fazla model denemesinden kilitlenince 20 tl ücret aldıklarını söylediler.

Söylediklerine göre yeni yazılım yüklerken ekran kilidinin kilitli olduğu görünüyormuş, bana hiç tatminkar gelmedi.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Mehmet 6 yıl önce

Samsung yetkililerine arayıp ilgilendikleri için teşekkür ederim. sorunumun çözüldüğünü söyleyemem ama en azından ilgilendikleri için teşekkür ederim. sanırım samsung kendi servisleri ile ilgili belkide yeni olması nedeniyle çok yol katetmesi gerekecek. samsung servisindeki arkadaşlar garanti süresi içerisinde yeni yazılım yüklemek ücretsiz, ancak fazla model denemesi yüzünden kilitlenen telefonlara ücretli derken, beni arayan arkadaş her ikisinin de ücretli olduğunu söyledi. Halbuki daha önce başıma aynı şey geldiğinde götürdüğüm genpa servisi her zaman garanti dahilinde ücretsiz güncel yazılım yükleyebileceklerini söylemişlerdi ancak onlarında sanırım anlaşmaları bitmiş. Ha bu gün bir başka samsung servisine sorduğumda ""60"" tl yeni yazılım yükleme ücreti olduğunu söylediler. Herkesin bilgisine

Samsung Telefon Logo Samsung Telefon 6 yıl önce

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler