16 Mayıs
#11983400

Samsung Cihaz Kalitesizliği,Hizmet Yetersizliği!

Erkek arkadaşımla Ankara Optimum kutup Samsung mağazasına gidip S10 Plus marka telefon için bilgi aldık. Ertesi gün gelip alacağını söyledi erkek arkadaşım orada çalışan arkadaş tabi gelin dedi telefonu almaya işlemleri yapmaya erkek arkadaşımın gideceğini biliyordu arkadaş telefonu benim kullanacağımı da.


Kasko yapalım demişler öve öve anlatmışlar kırılırsa düşerse hemen yapılır sıkıntı olmaz diye erkek arkadaşım kabul etmiş. 5 gün sonra telefonda bir sıkıntı oldu. Aldığımız yere gittik böyle bir durum oldu dedik bizi Kızılay'da bulunan Samsung servisine gönderdiler orada kullanıcı hatası olduğu için bir şey yapamayacaklarını söylediler biz tekrar cihazı aldığımız yere gittik bu sefer de telefonu kaskoya gönderin öyle yapılsın dediler gönderdik 1 hafta-10 gün gibi bir sürece cihaz geldi kargoyu bir açtım aynı şekilde yapılmadan geri gelmiş içindeki raporda belge sahibi erkek arkadaşım olduğu için yapılmadığı yazıyordu kullanıcı ile belge sahibi birinci dereceden akraba olması gerektiği yazıyordu hemen cihazı aldığımız yere gittik oradakiler de çok şaşırdı nasıl böyle bir şey olur bilseydik kasko yaptırmazdık ya da sizi çağırır sizin adınıza yapardık dediler, biz de böyle bir madde olduğunu bilmiyorduk dediler.


Şansımıza mağazanın koordinatörü de oradaydı o bile şaşırdı birileriyle görüştü telefonla konuştu kusura bakmayın mağduriyetinizden dolayı cihazı tekrar gönderin bakacaklar dedi, biz de tekrar yolladık bizi aradılar birkaç gün sonra yarı yarıya fiyatta anlaşıp yapalım dediler kabul ettik mecbur onlar da tekrar bize dönüş yapacaklarını söylediler fiyat için tamam dedik bugüne kadar haber bekledik fiyat için ama bugün bir mesaj geldi ret yemiştir diye! Samsung marka telefon aldığım için çok pişmanım bu kadar kalitesiz bir şey görmedim saf yerine konduk telefon yapılmadan kargoya verildi sizi mahkemeye gidip şikayet edeceğim davacıyım 8 milyarlık telefon aldık bu haldeyiz bu telefonu alana kadar İ*** kullanıyordum o marka da böyle bir şey görmedim paramızla rezil olduk davacıyım...

Necip Necip 2.307 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Samsung Telefon Temsilcisi16 Mayıs

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler