Samsung Arızalı Cihaz Değişim!

Ali Ali6 yıl önce

Vodafone kurumsaldan aldığım S4 modeli cihazın ilk kullanımdan itibaren kamerası arızalı çıktı. Kamera açıldığı an ekran kilitleniyor cihaz kendini restart ediyordu. İnternetten araştırdım benzer şikayetleri yaşayan başka kullanıcılar da vardı. Gaziantep'teki Mega Teknik adlı servise bütün parçaları ile cihazı teslim edip değişim istediğimi belirttim.

10 günden fazla zaman geçmesine rağmen iade ile ilgili takip numarasını bile servisten alamadım. Her gün ısrarla aramalarımla evrağım servis içinde masadan masaya geçirilebildi. "Biz size haber vereceğiz" diyerek asla aramıyorlar. Kronik bir problem olduğunu internetten bile bulunabiliyorken servisin tespiti neden bu kadar sürüyor?

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Ali 6 yıl önce

Dün çağrı merkezinden arayıp değişim talebimin garanti belgesinin kaşeli ve üzerinde imei numarası olmadığı için reddedildiğini söylediler. Böyle bi saçmalık duymadım. Ürün kapalı kutu şeklinde geliyor zaten. Faturası ve kutusu üzerinde her türlü bilgi ve barkod mevcut. Hepsini kendilerine verdim. Bugüne kadar hiçbir aldığım ürünün kutusu açılıp kaşe yapılmadı. Hiç de problem yaşamadım. Samsung'un yaptığı müşteriyi kandırıp biraz daha oyalamak ve yavaş çalışmalarını örtbas etmek

Samsung Telefon Logo Samsung Telefon 6 yıl önce

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler