Samsung A50 Kapanıp Açılması
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com
4 gün önce telefonu tekrardan servise bırakmamı söylediler ve kendilerine 4447711 numaralı telefondan ulaşmamı istediler, aradım ama 4 gündür günde 2 kere 6 saat arayla aramama rağmen sizinle ilk ilgilenen arkadaş dönüş yapacak mail attık diyorlar, Samsung servisin bana atmış olduğu mesajda garanti dışı kullanım kaynaklı diye bir ibare kullanmışlar oysaki kendilerine belirttim cihaz evde kullanıldı dışarı hiç çıkmadı ve ilk günkü temizlikte garantisi bitikten 1 ay sonra arıza verdi, Samsung firması ürününün arkasında durmuyor istiyorki garantisi bitince yeni cihaz alalım Türkiye şartlarında zor. Cihaz hiçbir şekilde yetkisiz merdiven altı bir servise gitmedi ama Samsung Gayrettepe servisin attığı mesajda garanti dışı kullanım hatası teşhisi koymuşlar garanti harici fiyatlandırma diyebilirsin ama kullanıcı hatası diyemezsin.
Bir de yetkisiz müdahale var izahı yapıyorlar bana göre bu iş ahlakından ticari ahlakından uzakta bir cevap çünkü servisleri denetleyen yok gerçek manada Telefon alındığı ilk günden. Beri evde kullanıldı ve ilk defa 2 yıl sonra arıza yaptığı için servise götürmek için dışarı çıkartıldı yetkisiz kişilerin müdahale etmesi hele ki bana ait olan bir cihazı, mümkün değil. İftira atmak satış sonrası destekse. Sizden daha iyi hizmet veren firmalarda var sizin tek elinizde değil...
Sorunumu Samsung a yakışır bir şekilde çözdükler Teşekkürler. Cihazımı teslim aldım inşallah bir problem çıkmaz bir daha anakartta Sorunlarımla ilgilenen Gizem hanıma teşekkürler ve tabii ki Gayrettepe Samsung / KVK servisine de teşekkürler.
Samsung A50 cihazım garantisi bittikten sonra cihaz kendi kendine kapanıp açılmaya başladı günde 5 ya da 10 kere yapıyor bunu ve şarja takınca telefonu üst tarafı ısınıyor aşırı değil telefonum bu arizadan sonra 2 kere Android güncellemesi aldı bugün 2.sini aldı telefonu defalarca fabrika ® ayarları çevrildi hatta hiçbir program (sosyal medya dahi) indirilmedi fabrikasyon veriler yüklü yine aynisini yapıyor bu konu hakkında Samsung ® firmasının ürününün arkasında duracağına ve bunun kronik bir sorun olduğunu kabul edeceğine inanıyorum, ivedi olarak sizlerden gelecek sonucu beklemekteyim.