25 Temmuz 2017

Samsung A5 2017'nin Nem Algılama Problemi

Samsung A5 2017 marka telefonumda herhangi bir su ile teması bulunmamasına rağmen nem algılama hatası alıyorum. Yaklaşık olarak 1 haftadır problem devam ediyor ve telefonumu şarj etmekte ciddi problem yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ile 25/07/2017 saat 21:15-21:20 arası yaptığım görüşmede "sizi anlıyorum, fakat yapabileceğim herhangi bir şey yok. Telefonunuzu kutusu, garanti belgesi ve faturası ile birlikte garantiye yollamanız gerekiyor" şeklinde bilgi veriliyor.


Garantiye yollamak problem değil, ama telefonunuzda ki hata yüzünden müşterileri bu şekilde mağdur etmeniz çok saçma. En azından geçici olarak yerine başka bir telefon verilebilir, sonuçta hepimizin ikinci bir telefonu yok. Konunun mağduriyet yaratmadan çözümü için yardımlarınızı rica ederim.

Köksal 706 Okunma

Cevaplar

  • Köksal27 Temmuz 2017

    Sizin için şikayet yazan herkese kopyala yapıştır yapıyorsunuz herhalde Yazdığım şikayeti okuduğunuzu bile düşünmüyorum. Kaldı ki kaç gün olsun siz o cevabı yazalı ama ne bir arayan oldu ne de gelen bir bilgilendirme mesajı var. Sizin gibi bir firmanın müşteri şikayetleri ile daha iyi bir şekilde en azından özenli olarak ilgilenmesi gerekirdi.

  • Samsung Telefon Temsilcisi26 Temmuz 2017

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön