Toplam çözüm sayısı
..
Samsung Telefon ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Rhfz'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  3 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Samsung A10s Kasma, Donma, Güncelleme Sorunları

1160görüntüleme
Rhfz
Rhfz 13 Kasım 2021 07:23
Çözüldü Çözüldü
Rhfz'nin Teşekkür Mesajı
“Şikayetim üzerine hemen ilgilenildiği için destek birimine teşekkür ederim.”

Samsung a10s kullanıcısıyım ve en sonki güncellemesinden sonra çok kasmaya başladı. Çok kötü bir güncelleme olmuş arama geliyor kimin aradığını ekranda görene kadar karşı taraf telefonu kapatıyor. Galeriye girip fotoğraf açana kadar telefon can çekişiyor hiç açılmıyor ya da açılıp tekrar kapanıyor fotoğraflar, uygulamalar çok geç açılıyor.

Tuş kilidinin acayip bir kasma sorunu var, deseni çiziyorum açılmasını beklerken tekrar ekran kararıyor, birkaç kez deneme sonucu açabiliyorum. Sürekli WiFi hattından kopup duruyor. Kameraya girmek fotoğraf çekmek tam bir rezalet. Ben fotoğraf çekene kadar dakikalar geçiyor. Ayrıca kamera deklanşör tuşunu kapat diye bir kısım yok sürekli sessize almam lazım o ses hiç kapanmıyor. Acil çözüm bulunmasını istiyorum. O kadar ödeme yapıyoruz gördüğümüz karşılık bu.

Samsung Telefon Logo
Samsung Telefon13 Kasım 2021 09:00

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

Rhfz
Rhfz13 Kasım 2021 09:56

Aramanız irtibata geçmeniz bir şey değiştirmeyecek somut bir çözüm lazım yeni bir güncelleme gibi yine de cevap verdiğiniz için teşekkür ederim.

Rhfz
Rhfz15 Kasım 2021 11:18

Şikayetim üzerine hemen ilgilenildiği için destek birimine teşekkür ederim.

  • profile
1 Destekçi
  3 Yorum

3 Yorum

Emel
Emel19 Kasım 2021 01:34
 
Samsung A10s Kasma, Donma, Güncelleme Sorunları

Çözüm olarak size ne sundular acaba. Benim de telefonum çok ağır ve kamerayı açtığımda bir resim çekiyorum. Birkaç tane daha üst üste çekmeye çalışıyorum olmuyor. Kameradan çıkana kadar çıldırıyorum. Bir türlü düzelmiyor, çok pişman oldum bunu aldığıma

Rhfz
Rhfz19 Kasım 2021 03:54
 

Yani irtibata geçtikleri için teşekkür ettim sorunlar tam anlamıyla çözülmedi çünkü uzaktan tüm hata kontrolleri yapıldı ama garantiye gitmesi gerek dediler sonuç yine değişmedi yani anlayacağınız ilgi alaka çok güzel ama ben garantiye göndersem eskisinden daha kötü olma ihtimalinden dolayı vermek de istemiyorum açıkçası.

 1
Emel
Emel19 Kasım 2021 10:51
 

Anladım. Teşekkür ederim. Bakalım en iyisi yeni telefon ama bu marka olmayacak.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Samsung Galaxy a52 nin fotoğraf çektiği belli olmuyor. Yani çekince ekran dümdüz duruyor. Güncelleme ile düzelir mi yoksa sürekli devam edecek bir sıkıntı mı? Hem ön kamerası hem de arka kamerası aynı durumda düzelmesi için ne yapmak lazım? yardımcı olunuz.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Samsung a52 telefonu aldım, yıllar önce Samsung tecrübesi yaşadığım için dahada iyi olur düşüncesi ile, ama tam bir hayal kırıklığı yaşadım, şöyle ki 1 - WhatsApp tan sesli klavye Türkçe'ye çevirilemiyor, Türkçe menü yok 2- kamera ekran kaydedici yan tuşlar ile aktifleşmiyor, 3- telefon zil sesi kır...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Samsung j7 core telefonum sürekli kapanıyor. Son güncellemeden sonra oluştuğunu düşünüyorum. Halen yeni bir güncelleme gelmedi ve telefonum kapanmaya devam ediyor. Aynı zamanda kameraya herhangi bir nesne, parmak, el yaklaştığı an ekran kilitleniyor bu da ayrı bir sorun. Lütfen çözüm bulun.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Aralık 2021 22:51

2020 yılında Samsung Galaxy a10s Dual sim telefon aldım. Daha önceki telefonlarımda hep Samsung markaydı. Memnun olduğum için bu markayı tercih ettim. Fakat bir daha alırken 2 kere daha düşünürüm. Böyle kasan, donan bir telefon görmedim. Telefon özellikle birkaç aydır o kadar yavaş ki. Güncellemele...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Aralık 2021 22:04

Samsung Galaxy M20 kullanıyorum. Son gelen WhatsApp güncellemesinden sonra WhatsApp kameram çok yakından çekmeye başladı. Çekim esnasında çok yakından (full ekran) çekiyor ancak fotoğrafı çektikten sonra görüntü normal boyutu haline dönüyor. İlgilenirseniz çok sevinirim.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Aralık 2021 13:40

Yaklaşık 3 ay önce almış olduğum Samsung Galaxy A32 model telefon aldığım tarihten itibaren ara sıra ekran kilidini açmak istediğimde ekran açılmıyor, ekran sürekli gidip geliyor, desen girmem imkansızlaşıyor.  Bazende arama geldiğinde aramayı açamıyorum. Dokunmatik ekranda problem oluşuyor. Telefo...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Aralık 2021 12:18

Samsung a10s kullanıcısıyım ve en sonki güncellemesinden sonra çok kasmaya başladı. Çok kötü bir güncelleme olmuş arama geliyor kimin aradığını ekranda görene kadar karşı taraf telefonu kapatıyor. Galeriye girip fotoğraf açana kadar telefon can çekişiyor hiç açılmıyor ya da açılıp tekrar kapanıyor f...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ekim 2021 21:26

Samsung A20s telefonumu Vatan'dan aldım. Ekran dokunmatiği zor algılıyor, herhangi bir şeyi açmak için en az 4 ya da 5 kez basmak gerekiyor. Telefon güncellemesi yaptım, daha kötü oldu, WhatsApp Kamera ile arama geldiğinde telefonun çalıyor ama açılacak yer yok. Yazı yazmak istediğinizde klavye açıl...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ekim 2021 00:35

Samsung Galaxy A10s marka cep telefonuma güncelleme yaptım. Bu güncellemeden sonra cihaz aşırı yavaşladı. Galeri bile 2 dakika'da açılıyor. Güncellemeden önce gayet memnundum. Dokunmatik ekran algılaması çok yavaşladı. Kamera zor açılıyor. Birisi aradığında açana kadar 20sn'ye geçiyor.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Eylül 2021 20:00

Samsung A10S telefonum güncellemeden sonra kasıyor ve çoğu uygulamayı açmıyor. Uygulamalar arası geçişte 15-20 saniye beklemek durumundayım. Bu esnada bir de arama gelirse ekran hiç görünmüyor. Arayan aramasını bitirme süresine kadar gelince ancak kim aradığını görebiliyor, veya bir tepki verebiliy...

Devamını oku