tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.5  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 19.361
Çözüm Sayısı 5.804
profile-icon
profile-icon

Samsung Telefon 102 şikayet listeleniyor.

profile
  • 849görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Samsung S20 Fe Ekran Algılama ve Isınma Sorunları

İnternet üzerinden (telefon ile) değişim kampanyası vasıtasıyla Samsung marka s20 fe 256 GB model telefonun siparişini verdim. Kurye tarafıma telefonu ulaştırdı ve Samsung Note 9 128 GB telefonumu teslim ettiğim esnada benim telefonumu inceledi ve eksiksiz, kusursuz olmasına binaen 5100 TL fiyat biç...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1.027görüntüleme
  • 1 hafta önce

Samsung Telefon Buds Plus Bluetooth Kulaklık

2020 Kasım ayı kampanyasında Samsung resmi sitesinden satın almış olduğum Samsung Galaxy S20+ ürünüyle birlikte kampanya dahilinde gelen Samsung Buds Plus bluetooth kulaklığı kullanmaya başlamamın ilk haftasında telefon konuşmaları ve video konferanslarında sağ kulaklıktan cızırtı sesi vermeye başla...

profile
  • 739görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Samsung Telefon S10 Tamir Yanıltması

Samsung s10 model telefonumun ekranı kırıldı. Tamir için Samsung merkezi aradığımda bana 1750 TL bir ücret olduğunu söylediler. Hızlı kuryeyi seçersem 85 TL ücret olduğu sabahtan alınıp akşam 19.00 a kadar iletileceğini bildirdiler. Bende hızlı kurye olması talebiyle telefonumu gönderdim. Akşam saat...

profile
  • 932görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Samsung Teknik Servisi Ekstra Ücret Talep Etti

Samsung markalı tabletimi internete bağlanmama ve tuş kilidini doğru girdiğim halde açılmama şikayetiyle teknik servise gönderdim.  Şifre kırma için 80₺ ekstra ücret istendi. Tabletim henüz 9 aylık ama sürekli sorun çıkarıyor. Kaldı ki ben şifreyi unutmadım ya da yanlış şifre girmiyorum. Tablet ken...

profile
  • 2.177görüntüleme
  • 22 Aralık 2020 18:05

Samsung Telefon Galaxy S20 Fe Değişim Kampanyası

Eylül 2020 sonuna doğru Samsung müşteri hizmetlerinden arayarak Galaxy S10 telefonumu yeni çıkacak Galaxy S20 Fe telefonla değişim kampanyası kapsamında üste farkını vererek değişebileceğim söylendi, telefonu beğenmemem durumunda 1 ay içinde iade edebileceğim bildirildi. 15.10.2020 tarihinde gelen k...

profile
  • 2.548görüntüleme
  • 14 Aralık 2020 15:54
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Samsung Telefon Samsung A31 Telefon Arıza

Trendyol üzerinden 1 ay önce aldığım Samsung A31 cep telefonu dokunmatiğinde bir arıza oldu. Telefonun kutusunda bulunan kitapçıkta adresi yazılı olan Bostancı yetkili servisine gittim. Bu servisin 3 sene önce kapanmış olduğunu öğrendim. Samsung müşteri hizmetlerini aradım özür dilediler. İşe dönmem...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 690görüntüleme
  • 10 Aralık 2020 10:22

Samsung Telefon Değişim Kampanya Sorunu

23 Ekim'de değişim kampanyası ile annem için telefon aldım. Kampanya kapsamındaki kablosuz kulaklığı içinden çıkmadı getiren kurye 15 gün sonra gönderiliyor o dedi 15 gün geçti ses yok sonra 1 aya çıktı geçen hafta güya kargoya verilecekti hala ses yok. Samsung'dan bir daha iğne olsa almam bir kulak...

profile
  • 203görüntüleme
  • 01 Aralık 2020 21:41

Samsung Telefon Teslimat Gecikmesi

Samsung.shop'tan sipariş verdiğim 510647 numaralı siparişe ait 202189234 numaralı gönderim 2 gündür kuryede teslimat yapılmak üzere gözüküyor müşteri hizmetlerini aradığımda bugün yarın gelir gibisinden geçiştirici cevaplar verilmektedir. Bu gönderiyi kurye eve götürüp getiriyor mu acaba 2 gündür ku...

profile
  • 4.777görüntüleme
  • 19 Kasım 2020 18:32

Samsung Telefon Note 20 Ultra

10/11/2020 tarihinde Hepsiburada'dan ( Samsung anlaşmalı olduklarını ısrarla söylediler) Galaxy Note 20 Ultra telefon aldım. Batarya sorunu yaşıyorum ciddi şekilde hızlı bir batarya tüketimi söz konusu ( cihaz güç tasarrufunda, 15 dakikalık sesli görüşme sonrası yüzde 10/12 arasında, 20 dakikalık Wh...

profile
  • 641görüntüleme
  • 11 Kasım 2020 14:36
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Hepsiburada, Yurtiçi Kargo, Aras, Kargo, Samsung Hepsi Sınıfta Kaldı

23.10.2020'de Hepsiburada'dan m31 telefon siparişi verdik sipariş no. Kısmına sadece sipariş numarası yazılması gerekiyormuş bu yüzden bizi 1 hafta beklettiler. 29.10.2020 tarihinde ancak elime ulaştı. Ulaştı ulaşmasına ama telefon kullanılmış bir telefon olduğu çok belli idi ankesör kısmı bozuktu k...

profile
  • 692görüntüleme
  • 11 Kasım 2020 09:58

Samsung Telefon Ön Sipariş Hediyesi

12.10.2020 tarihinde değişim kampanyası ile ön siparişten Samsung Galaxy s20FE siparişi verdim. Cihazımı 21 teslim dediniz. İzin aldım. Bekledim, arama bekledim tüm gün gelen giden olmadı 22'si gelir dedim yine arayan soran yok. Müşteri hizmetlerini aradım yüzlerce, çözüm için bir numara dahi paylaş...

profile
  • 455görüntüleme
  • 06 Kasım 2020 17:12

Samsung Telefon Kargo Firması Telefonumu Getirmedi

shop.samsung.com dan sipariş ettiğim telefon, Aras Holding kuruluşu olan Jetizz ile 02.11.2020 günü İstanbul' dan gönderilmiş, 04.11.2020 günü Ankara da dağıtımda kurye üzerinde gözüküyor. 3 gündür kurye kargomu Ankara içinde teslim edemedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum, telefonu açmıyorlar. Jet de...

profile
  • 401görüntüleme
  • 03 Kasım 2020 22:33

Samsung Telefon Kargo Gecikmesine Bağlı Şikayet

Samsung shoptan perşembe günü telefon sipariş verdim ürünümün kargolandığı ile ilgili mail aldım kargo takibe baktığımda ürünümün ilçemde kuryede taşımada olduğu yazıyordu. Evde beklememe rağmen kargo firmasının telesekreteri bana ürünü teslim edemedik dedi ve kapattı kargo firmasını aradığımda açm...

profile
  • 205görüntüleme
  • 23 Ekim 2020 08:36

Samsung  5 Gündür Gelmeyen Telefon!

Samsung internet sitesinden 18 Ekim'de sipariş verilen 19 Ekim'de kuryeye teslim mesajı gönderilen aradan 5. Gün sonunda evime ulaşmamış beni günlerdir evde kurye / kargo beklemeye mahkum eden Samsung kınıyorum. Samsung sitesinden ürün almak pişmanlıktır!

  • profile
1 Destekçi

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Samsung Telefon,6 yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99