tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.5  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 19.361
Çözüm Sayısı 5.804
profile-icon
profile-icon

Samsung Telefon 1.522 şikayet listeleniyor.

profile
  • 186görüntüleme
  • 1 gün önce

Samsung Telefon İade Edilemeyen Ücret

Samsung telefon değiştirme kampanyasına katılarak ön bilgilendirme formunu doldurdum ve yeni telefonun ücreti olan 11.199.00 lirayı EFT yolu ile ödeyerek 25.12.2020 tarihinde kampanyaya katıldım. Fakat gönderilmesi gereken bilgilendirme mail i gelmeyince telefonla arayarak durumu sordum. Değişim tal...

profile
  • 122görüntüleme
  • 1 gün önce

Serviste Bozulan Samsung Telefonu

13 ay önce Trendyol'dan aldığım Samsung A50 model telefonunda dokunmatik sorunu olunca ikametimize en yakın yetkili servise gönderdim. Avcılar Başarı Servis incelemesi sonucunda 553 TL para yatırmam gerektiğini iletti, parayı yatırdıktan 3 gün sonra mesaj geldi ve telefonunuzun onarımı bitti şeklind...

profile
  • 67görüntüleme
  • 1 gün önce

Samsung Telefon Garantili Ürünün Arkasında Durmuyor, Fatura Çıkartıyor

Samsung garantili olarak almış olduğum a30s Samsung telefonumla ilgili yaşadığım sorunu çağrı merkezine ilettim. Sorun telefonun ağır işleyişi idi akabinde ekranda ufak bir renklenme oldu.  Çağrı merkezi beni teknik servise yönlendirdi. Kargo kodu verdiler ve telefonumu yolladım fakat kullanıcı hata...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 56görüntüleme
  • 2 gün önce

Samsung S21 Ön Sipariş Rezilliği

Samsung S21 Ultra sipariş ettim 5 gündür bekliyorum kargoya bile veremediler. Telefon ediyorsunuz ilgilenen yok mail atıyorsunuz dönen yok bu nasıl iştir ya, parasını verdiğim ürünlerimi almak için bir de uğraşıyorum. Samsung ön siparişi bile yönetemiyor daha ne diyeyim size... Stoklarınızda yok ise...

profile
  • 128görüntüleme
  • 2 gün önce

Samsung Telefon Al, Kullanmadan Servise Gönder.

Samsung m31 telefonu 18.12.2020 tarihinde satın aldım. 1 ay oldu şarj sorunu meydana geldi. Hiç şarj etmiyordu, sök tak yaparken iyi kötü şarj etmeye başladı. Ancak hızlı şarj etmiyor. Samsung ve servisi 1 aylık telefonu çok rahat paketle Gönder diye söylüyor hem de bedava kargo diyor.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 186görüntüleme
  • 2 gün önce

Samsung Telefon 6 Ay Süren Müşteri Memnuniyetsizliği

Garantili Samsung A50 cihazımı şarj olmuyor. Probleminden dolayı güvenli bir şekilde paketleyip, kargodaki arkadaşa önünü ve arkası göstererek temiz ve güvenli bir şekilde, yetkili servise göndermesi için teslim ettim. Karşı firmadan kargonuz teslim alınmıştır. Mesajı geldikten 1-2 saat sonra kargoy...

profile
  • 849görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Samsung S20 Fe Ekran Algılama ve Isınma Sorunları

İnternet üzerinden (telefon ile) değişim kampanyası vasıtasıyla Samsung marka s20 fe 256 GB model telefonun siparişini verdim. Kurye tarafıma telefonu ulaştırdı ve Samsung Note 9 128 GB telefonumu teslim ettiğim esnada benim telefonumu inceledi ve eksiksiz, kusursuz olmasına binaen 5100 TL fiyat biç...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 91görüntüleme
  • 4 gün önce

Samsung Telefon Arızalı Bataryayı Değiştirmeden Geri Gönderiyorlar

11.01.2021 tarihinde kargo ile gönderim yaptığım Samsung A10 marka telefonum şarjı çabuk bitiyor ve geç doluyordu, telefonu bugün teslim aldı, fakat ne hikmetse servis kağıdında bataryanın ömrünün tükendiğini ve bana 200 TL'ye değiştirilebileceğini söylediklerini ve ben onaylamadığım için değiştirme...

profile
  • 486görüntüleme
  • 4 gün önce

Samsung Telefon Söylenen Sürede Verilmeyen Kargo

Samsung shop sitesinden cuma günü yani 15.01.2021 tarihinde online siteden Samsung Galaxy s20 Ultra aldım. Ödemeyi gerçekleştirdim. Alırken sitede stokta var görünüyorken aldım. 3 iş günü içerisinde kargoya verileceğini söylediler. Ama vermediler. Bugün aramamda ise, kesin kargoya verileceğini ilett...

profile
  • 229görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Samsung Telefon Galaxy S7+ Ayıplı Ürün

Hepsiburada'dan Samsung Galaxy TAB s7 Plus tablet satın aldım. 12 Ocak'ta tablet kargoyla geldi. Bir hevesle kutuyu açtım. Dokunmatik ekran çalışmıyor...

Ozgur'un Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Ücret iade edildi. Teşekkür ederim.”

profile
  • 143görüntüleme
  • 6 gün önce

Samsung Değişim Kampanyası İçin Gönderdiğim Cihazımı İade Etmiyor

Samsung Türkiye online shop üzerinden değişim kampanyası ile bir alışveriş yaptım. Ancak başlangıç aşamasında değişim yapmak istediğim cihaza ön test sonuçlarında verdikleri rakamdan çok daha düşük teklif geçtiler. Bu yüzden cayma hakkımı kullanarak satın aldığım cihazı belirtilen yönlendirmeler doğ...

  • profile
1 Destekçi
profile
Hüseyin'in Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

“Şikayetim çözüldü”

Hüseyin Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 739görüntüleme
  • 1 hafta önce

Samsung Telefon A11 Cihaz Arızası

28.12.2020 de Fors Avm den almış olduğum Samsung a11 kapalı kutu cihazım alındığı tarihten itibaren arızalı ses karşı tarafa kesik kesik ve boğuk gidiyor aynı zamanda karşıdakinin sesi Boğuk geliyor. Bana o şekilde cihazı 10 gün kullandım. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak, İstanbul Maltepe'd...

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Samsung Telefon,6 yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99