Samsung Telefon Garanti Kapsamında Değişen Parçaların Kısa Sürede Arızalanması Ve Ücret Talebi

Polat · 2025-05-04T02:14:34+03:00

Merhabalar, Samsung Z Fold 4 telefonum yaklaşık 8-9 ay önce arızalandı ve Samsung tarafından garanti kapsamında onarıldı. Kendilerine teşekkürlerimi ilettim. Arıza sonucunda ekranların her ikisi, pili, kasası ve diğer tüm parçaları değişti. Ancak, bu 8-9 ayın sonunda, garanti kapsamında değişen yeni sıfır parçalar, 8 ay gibi kısa bir sürede tekrar arızalandı. Tekrar servise götürdüğümde, garanti kapsamında işlem yapılamayacağını söyleyerek ücret talep ettiler. Yeni değişen bu parçaların garanti kapsamında olmadığını ve ücrete tabi olduğunu belirttiler. Bunun haksızlık olduğunu düşünüyorum. Değişen garantili parçaların gerçekten yeni olup olmadığından şüphe duyuyorum; çünkü bu kadar kısa sürede arızalanmaları mantıklı gelmiyor. Telefonuma zarar gelmemesi için elimden geleni yapmama rağmen bu sonuç üzücü. Bu durum, rakiplere yeni müşteri kazandırmanın en kolay yolu olsa gerek. Mağduriyetimin giderilmesini ve arızanın garanti kapsamında onarılmasını rica ediyorum.

Samsung Telefon

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Polat

Merhaba Samsung yetkilileri sağ olsun lar hızlı bir şekilde döndüler Telefonumda ilk arızayı yaşadığımda ilgi alakaları ve hızlarından dolayı kendilerine teşekkürlerimi iletmiş idim akabinde çevremde de bu güzel durumu paylaşmış. Ancak bugün aldığım cevap sunu gösteriyor ki markanın yaptığı tamirin arkasında duramadığını yaptığı tamir normal garanti suresin sonunda dahi olsa 1 gün sonra garantisi bitiyor ve 2 gün sonra yine arızalanıyorsa marka bu arızanın arkasında durmayacakmış Piyasanın lideri konumda olan bir firmanın bu kadar değersizleştiği bir durum böyle olur arkasında duramayacağınız tamiratı garanti adı altında tamir etmeseniz de olur herhalde su anki şüphelerim ise zamanında garantiden yapıldı diye tarafıma söylenen işlemler acaba gerçekten yapıldımı yoksa başka bir şekilde tamirat yapıp günümüze geldiğimizde bu sıkıntılarımı doğurdu.? Müşteri kaybetmek bu kadar kolay olsa gerek.