04 Aralık 2014

Samsung Telefon Servisten Çıkıyor!

Note 3 telefon aldığımdan beri servisten çıkmıyor. 5.kez servise giden telefonda 3 kez parça değişimi (2 kez sensör-kamera-batarya-şarj ünitesi-şarj aleti) 2 kez format atılmasına rağmen hala bozuk. 6 kez servise giden telefona tekrar parça değişimi öneren servise para iadesi talep ediyorum dedim. İnceleyelim dediler tekrar, ertesi gün telefonda kullanıcı hatası değişim mümkün değil, telefonda soyulmalar var dediler. 750 TL ücret talep ettiler. Şaka gibi. Parça değişimini kabul etseydim hiçbir sorun yoktu. Ücret iadesi talep edince apar topar tekrar incelenecek dediler ertesi gün gelen telefon Samsung'un müşterilerine nasıl davrandığını ortada koydu. Yazık!

Onur 1.969 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi05 Aralık 2014

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Onur 04 Aralık 2014

    Hazır mesaj göndererek müşteri memnuniyeti sağladığınızı düşünüyorsanız yanılıyorsunuz. Sattınığınız malın arkasında durmamanız,değişim veya para iadesi için kılı kırk yarmanız firmanızın kalitesi gösteriyor.Müşterilerinize biraz olsun saygınız olsun,olmadık bahanelerle insanları saf yerine koymayın.

  • Samsung Mobile Temsilcisi04 Aralık 2014

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön