10 Mayıs 2013

Samsung Telefon Kapandı Açılmıyor Yurt Dışı Garantili Diye Yapılmıyor!

Bundan 3 gün önce Samsung galaxy s3 (GT- İ9300) telefonumu yatmadan önce şarja taktım, kalktığımda cep telefonu ekranımda galaxy s3 yazıyordu ama ana ekran gelmiyordu. Kapadım açtım bir şey değişmedi. Bataryayı çıkardım taktım yine değişen bir şey olmadı.

En yakın Samsung galaxy yetkili servisine gitmem gerektiğini, yardımcı olabileceklerini söylediler. Gittiğim Samsung yetkili servisi telefonumu aldı, 2 gün sonra telefonumun akıbeti hakkında bilgi almak için uğradığımda bana " Telefonunuz yurt dışından alındığından garanti kapsamında işlem yapılamıyor dendi. Telefonum açılmıyor, garantisi olmasına rağmen destek alamıyorum. Samsung gibi büyük bir firmanın ürününün arkasında olmaması düşündürücü.

Serdar 1.287 Okunma

Cevaplar

  • Serdar 10 Mayıs 2013

    Çağrı merkezi tarafından arandım ve bana Avcılar servisi dışında diğer servislerin stoklarında anakart var ise, ücret karşılığı yapılabileceği söylendi. Bakırköy servisini aradım ellerinde anakart olmadıgını fakat 2 gün içinde temin edip 500 TL karşılıgında değişim yapılabileceğini söyledi. Ben yurtdışından aldıgımı belirttiğimde de anakart değişiminin ücretli de olsa yapılamayacagını söylediler. Yurtdışından Samsung almanın cezası servis desteği vermemek mi? 1.300 TL aldığım "garantili" telefonun ömrü 9 ay mı? Forumlardan araştırıyorum. Birçok Samsung kullanıcısının aynı sorunu yaşadığını görüyorum. Samsung Galaxy s3 leri piyasadan çekemiyorsa en azından sorunlu telefonları itirazsız onarması gerekmez mi? Bu sorun Türkiye sınırları içinde çözülmezse her türlü hukuki yola başvuracağım. Samsung Galaxy s3 almayı düşünenlere de 2 kere düşünmesini tavsiye ederim.

  • Samsung Mobile Temsilcisi10 Mayıs 2013

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön