Samsung Telefon Değişimi Gecikti.

Volkan S. |

20 Ekim 2014 tarihinde almış olduğum Samsung galaxy note 4 marka cep telefonum arıza yapınca Kayseri Özfedakar Samsung servisine verdim. 18 kasım da tarafıma telefonun değişeceği haberi geldi. Fakat bu tarihe kadar hala yeni telefon elime gelmedi. Samsung'dan da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre zarfında birkaç kez Samsung merkezi ve Kayseri servisini aradım ama tatmin edici cevap alamadım. Söylenen tek şey temin aşamasında olduğu. Yaklaşık 28 gün önce verdiğim telefonla ilgili hala bir haber yok. Samsung genel merkez ve Kayseri Özfedakar servisinden şikayetçiyim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Ürün Değişim Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Volkan S.
    19 Aralık
    19:51

    Şikayetvara yaşadığım sorunu yazdıktan sonra samsungdan aradılar. Telefonunuz 2 gün sonra elinizde olacak dediler. Ama 1 hafta oldu hala telefon gelmedi. Genel merkezi 3 kez aradım. Bir yetkilinin bana dönüş yapacağını söylediler. Fakat nafile.Arayan soran olmadı. Samsungdan bir daha kalem pil almam. Her olay bir tecrübe. İyiki şikayetvar diye bir site mevcut. Problemimizi rahatlıkla söyleyebileceğimiz bir platform. Sorunum çözülmedi ama size çok teşekkürler.

  • 13 Aralık
    11:06

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülmüştür. Cihazın durumu ile ilgili bilgi verilmiştir. Konu ile ilgili sorun yaşaması halinde, Samsung Çağrı Merkezi ile iletişime geçilmesi yönünde bilgilendirme yapılmıştır.

    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Samsung Çağrı Merkezi

  • 13 Aralık
    10:59

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla

    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr